Осторожно, качесто Leatherman

Питання, описи, відгуки, рекомендації щодо використання та застосування
Ответить
Аватара пользователя
amorphis
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1465
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
Откуда: Bucha
Благодарил (а): 460 раз
Поблагодарили: 308 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение amorphis »

SSvitosSS
Найприкріше те, що їй було років 35.
Такий заклад з кого завгодно бабку зробить))
servadal
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 767
Зарегистрирован: 22 окт 2015, 13:07
Откуда: Чернигов
Благодарил (а): 276 раз
Поблагодарили: 255 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение servadal »

amorphis писал(а):SSvitosSS
Найприкріше те, що їй було років 35.
Такий заклад з кого завгодно бабку зробить))
:smile: Тоже отправлял нож в США через укрпочту, принимала молодая девушка, так когда она увидела нож аж глаза увеличились. Звонила верховной главнокомандующей отделения, спрашивалась разрешения отправлять, и та великодушно разрешила.
Аватара пользователя
amorphis
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1465
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
Откуда: Bucha
Благодарил (а): 460 раз
Поблагодарили: 308 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение amorphis »

servadal писал(а):Звонила верховной главнокомандующей отделения
rt24 :smile:
Slava W
Новичок
Новичок
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 18 сен 2016, 18:14
Откуда: Херсон
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Slava W »

А я когда часы наручные кварцевые отправлял - после обсуждения со старшей пришли к решению, чтобы я вытащил батарейку из часов! / Отправил потом с другого отделения.
Аватара пользователя
SSvitosSS
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 199
Зарегистрирован: 15 янв 2017, 13:15
Откуда: Чорноморськ (Україна)
Поблагодарили: 1 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение SSvitosSS »

Slava W писал(а): чтобы я вытащил батарейку из часов
Боялись что сдитанирует :smile:
Аватара пользователя
FRAG
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2079
Зарегистрирован: 26 фев 2011, 12:34
Откуда: Kherson
Благодарил (а): 1195 раз
Поблагодарили: 557 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение FRAG »

Я как то приклад укрпоштой отправлял (давно, ещё до введения ограничений международных пересылок любых частей почтой в таежном союзе). Так все отделение сбежалось и кудахтало.
Спокойно объяснил, что все законно, с приведением статей их же правил и закона, указал, что я официально декларирую это в таможенной декларации. Успокоились, согласились, отправилось все без эксцессов. Нужно просто заранее выяснять пункты соответствующих законов, их цитировать сотрудникам почты, действует.
Аватара пользователя
Alter ego
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 930
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 19:11
Откуда: Прилуки
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 89 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Alter ego »

Покращення ::t2452::

Зайшов після пергляду відео на youtube на оф. сайт Leatherman і був не приємно здивований http://www.leatherman.com/CustomerService-Warranty.html

"МІЖНАРОДНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ"
"Для отримання гарантійного обслуговування необхідно звернутися в місцевий сервісний центр."
"Дана гарантія поширюється тільки оригінал / первинний власник"
"Наша гарантія програма охоплює інструменти , придбані виключно для особистого використання. Дана гарантія не поширюється на оптові закупівлі з аукціонів або блошиних ринків з метою перепродати відремонтувати або переробку інструменти."

Раніше був тільки один цікавий пункт
"Дана гарантія поширюється на товари, придбані через уповноваженого дилера і докази покупки у офіційного дилера може знадобитися"
А зараз кардинально доповнили, з їх нинішньою якістю та його контролем о лезермані як символі мультитула (доречі їх гарантія була значною частиною цього символу) час забути. Навіщо вдосконалювати та контролювати простіше обмежити гарантію.

Один момент що буде якщо тул їм відправлять поштою в США ?
Аватара пользователя
SSvitosSS
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 199
Зарегистрирован: 15 янв 2017, 13:15
Откуда: Чорноморськ (Україна)
Поблагодарили: 1 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение SSvitosSS »

Щось я не зрозумів це у них таке нововведення?! :shock:
Аватара пользователя
amorphis
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1465
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
Откуда: Bucha
Благодарил (а): 460 раз
Поблагодарили: 308 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение amorphis »

Думаю нічого не зміниться. Хіба що будуть відмовляти при масових надходженнях з однієї адреси.
А взагалі цікаво дізнатись чи Ствол цим займається.
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение elf_ua »

Камрады, таки да. Лезерман скурвился. Теперь гарантия только через локальных диллеров и по предъявлении документов о покупке.
Но я буду очень благодарен, если зашлете кучу писем на [email protected] с вопросом, что делать, мне не выдали чек о покупке /купил на выставке/ купил 10 лет назад и чек не сохранился и т.п.?
Даже несколько месяцев назад они отвечали, что нужен только сам тул без документов и коробки. Кстати, этот момент тоже можно им вспомнить в письме.
И не стесняйтесь пользоваться гугль-переводчиком. Сейчас массовка важна
Аватара пользователя
Nataliia
Admin
Admin
Сообщения: 15757
Зарегистрирован: 17 сен 2007, 23:45
Откуда: World
Благодарил (а): 2073 раза
Поблагодарили: 4774 раза

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Nataliia »

У них многое изменилось в политике. да. С конца прошлого года.
Ствол действительно должен обеспечивать сервис. Но, только если инструмент куплен у них.
И есть подтверждающие документы.
Можно и не отправлять кучу писем. Написать лично Тиму и Свену, который вопросами Украины ведает. Не уверена, что это что-то даст, конечно.
Аватара пользователя
amorphis
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1465
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
Откуда: Bucha
Благодарил (а): 460 раз
Поблагодарили: 308 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение amorphis »

Написав. Чекаю відповіді...
Аватара пользователя
SSvitosSS
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 199
Зарегистрирован: 15 янв 2017, 13:15
Откуда: Чорноморськ (Україна)
Поблагодарили: 1 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение SSvitosSS »

Если честно, то я покупал лазера именно из-за гарантии, а теперь буду бояться им пользоваться...
Письмо конечно напишу, но кажется что положат они на наши письма.
Аватара пользователя
Mamba
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1072
Зарегистрирован: 27 дек 2011, 11:55
Откуда: Кропивницький
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 14 раз
Контактная информация:

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Mamba »

Я проблему с гарантией решил просто, избавился от лазермана, купил ганзо. Убить не могу, стоит копейки. Фак брендам.
Спор на форуме - это всё равно что интеллектуальная олимпиада среди умственно отсталых.
Аватара пользователя
Martin88
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 474
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
Откуда: Київ
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Martin88 »

Покупал пару лет назад свой Лезер на розетке-они выдавали гарталон то ли на 5,то ли на 10 лет...
Аватара пользователя
MAgTiDo
Гуру-найфоман
Гуру-найфоман
Сообщения: 7330
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 13:03
Откуда: Місто-Герой Харків, Україна
Благодарил (а): 470 раз
Поблагодарили: 403 раза

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение MAgTiDo »

Ну что ж, Тим забыл, наверное, что еще есть Викторинокс, Гербер, Сог и... да-да, Ганзо. Ну-ну :smile:
Не стоит прогибаться под изменчивый Мир,
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
Аватара пользователя
FRAG
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2079
Зарегистрирован: 26 фев 2011, 12:34
Откуда: Kherson
Благодарил (а): 1195 раз
Поблагодарили: 557 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение FRAG »

У которых ситуация с гарантией уже давно такая, как теперь у Леазермена.

Собственно, такой реакции компании стоило ожидать. Не секрет - толпы народу в той же Америке скупали на барахолках металлолом за копейки и слали в Леазермен, получая назад новые инструменты. Поскольку за прошедшее время было выпущено множество инструмента, очевидно, что все это превратилось в снежный ком, грозящий просто лишить прибыли (а значит и самого существования) компанию. Естественно, что у них и выбора то и не было - или закрываться, или "урезать осетра".
Что, по сути, и есть выбор без выбора.
Аватара пользователя
FRAG
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2079
Зарегистрирован: 26 фев 2011, 12:34
Откуда: Kherson
Благодарил (а): 1195 раз
Поблагодарили: 557 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение FRAG »

amorphis писал(а):Думаю нічого не зміниться. Хіба що будуть відмовляти при масових надходженнях з однієї адреси.
А взагалі цікаво дізнатись чи Ствол цим займається.
Наверняка, будут гибкими. Постараются отсечь недобросовестных, и по минимуму ужать права остальных.
Это важная для продаж политика. Проскочить между Сциллой и Харибдой.
Аватара пользователя
amorphis
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1465
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
Откуда: Bucha
Благодарил (а): 460 раз
Поблагодарили: 308 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение amorphis »

Прийшла відовідь. Все погано)

Я:
Greetings!
My tool is broken.
I'm from Ukraine. Purchase was made on Knifeworks.
Can I send it to you for repair?

Shellee Kennedy <[email protected]>:
Hello Dmytro,

Thank you for contacting Leatherman Tool Group, Inc.

Please do not send the tool to the US. Customers from the Ukraine need to contact the Authorized Dealer there regarding warranty and inquire what their requirements may be:

STVOL
Formerly Feniks
1st. Aerodromnyi Lane, 3
65101 Odessa, Ukraine
+380482390093
+380482342400
[email protected]

This contact information is also located on our website for any future warranty or purchasing needs.

Kind Regards,
Аватара пользователя
Martin88
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 474
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
Откуда: Київ
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Martin88 »

В -- у кого-то ситуация такая была что официал отказался тул принимать потому что не у них куплен,так вроде после жалобы Тим так нагнул эту контору что все путем стало. Я думаю нужно написать что они отказываются принимать по гарантии Тулы не у них куплены... Опять таки-куплен на Найфворксе,документов нет,не принимают... Что то в этом роде.
Аватара пользователя
Martin88
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 474
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
Откуда: Київ
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Martin88 »

Раз написали что обращаться в Ствол,там не имеют права отказать.
Аватара пользователя
Alter ego
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 930
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 19:11
Откуда: Прилуки
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 89 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Alter ego »

Можливо я пропустив між звертатись та відремонтують/замінять є різниця, вони виконають умови якщо звісно і користувач викона їх, якщо все б залишилось як раніше не було б сенсу в змінах.

Тут потрібно розділити що було до зміни умов гарантії та після.
Повторю раніше ультимативного нічого не було, на самому сайті вказано про відправку в США, а в пункті про підтвердження придбання в оф. диллера "може знадобитись". Тепер же ясно написано і спілкування з оф. підтримкою підтверджує (ще одне відео на цю тему https://www.youtube.com/watch?v=pjO-f6ylINk&t=1s ) хочете спершу гарантію звертайтесь до місцевого оф. представника, а ось тут інша частина умов гарантії - доводьте що Ви первинний власник і де придбали.

При виборі тула я знову обрав лезерман в тому числі і через гарантію. В певний момент я не зважав на косяки лезермана (ті що не заважають експлуатації) адже я знав що відправив і отримаєш справний тул назад і на той час ні де не було жодного слова про чеки (хто буде зберігати чек на інструмент 25 років ?). Коротше не хочуть, можливо не вигідно покращувати та слідкувати за якістю а гарантію "25 років" виконувати потрібно от і придумали важелі як відкинути покупців з інших країн, більш чим впевнений що в США чеки вони навряд чи вимагатимуть.

Що цікаво коли хотів придбати свій тул дивився і в оф. представника але саме цієї моделі не було в наявності.

Честно по відношенню до користувачів було б хоч зазначити що для тулів починаючи з 2016р. чи 2017р. виготовлення діють такі умови гарантіі.
Аватара пользователя
Nataliia
Admin
Admin
Сообщения: 15757
Зарегистрирован: 17 сен 2007, 23:45
Откуда: World
Благодарил (а): 2073 раза
Поблагодарили: 4774 раза

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение Nataliia »

Хочу отдать должное Тиму и его команде: они молниеносно отвечают на письма.

Отправила вопрос о гарантии. Вот их ответ:

"They can still ask Stvol. Stvol can make the decision to help them.

I'll talk to Stvol about this forum.
"

Ждите преставителей Ствола, в общем.
Аватара пользователя
bonatursky
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1133
Зарегистрирован: 01 сен 2012, 21:23
Откуда: Kramatorsk
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 225 раз

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение bonatursky »

После покупки Victorinox SwissTool rt24 я понял, что на косячную продукцию Leatherman уже не вернусь ::()(!: . Несколько тулов Leatherman у меня есть, но новые покупать уже не буду, не хочу.
Косяки Leatherman отчасти могла исправить гарантия, а сейчас… finita la comedia ::laie61::
Если не Victorinox то лучше уж SOG взять (хотя SOG тоже косячный).
Silentium est aurum
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: Осторожно, качесто Leatherman

Сообщение elf_ua »

bonatursky писал(а):После покупки Victorinox SwissTool rt24 я понял, что на косячную продукцию Leatherman уже не вернусь ::()(!: . Несколько тулов Leatherman у меня есть, но новые покупать уже не буду, не хочу.
Косяки Leatherman отчасти могла исправить гарантия, а сейчас… finita la comedia ::laie61::
Если не Victorinox то лучше уж SOG взять (хотя SOG тоже косячный).
Ага, мультитулы СОГ, которые на самом деле делались компанией FOX (а на текущий момент поддержки у СОГа нет вообще). Хотя, если получится у одного оф. дилера начать с ними работать (тьфу-тьфу-тьфу), то может стать хорошей альтернативой Лезерману.

По новой политике Лезермана все как-бы правильно в наших реалиях, за исключением того, что они отправляют к локальному дилеру, а сами этого дилера обслуживают из рук вон плохо. Стволу не присылают замену "по требованию", а только вместе с оф. поставкой 2-3 раза в год, в итоге приходится ждать замены 3-6 мес. Конечно, Ствол при такой поддержке не горит желанием ремонтировать левые тулы, но надо признать, что купленные у них, хоть и долго, но меняют/ремонтируют.

В таком случае отправить напрямую в США и получить тул через 3-4 недели было хорошей альтернативой... Если в компании Leatherman все таки пойдут на встречу и сделают для нас исключение, то будет видно, что Тим Лезерман заботится о владельцах его продукции. Тем более, что раньше не требовалось иметь подтверждающих покупку документов и почти никто не хранил коробки/чеки/бумажки. А если просто отфутболят к Стволу, мол решайте с ним, то увы, гарантия будет весьма ограниченной, особенно для купивших свой мультитул несколько лет назад.
Ответить

Вернуться в «Leatherman»