Осторожно, качесто Leatherman
- amorphis
- Найфоман
- Сообщения: 1477
- Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
- Откуда: Bucha
- Благодарил (а): 467 раз
- Поблагодарили: 311 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
SSvitosSS
Найприкріше те, що їй було років 35.
Такий заклад з кого завгодно бабку зробить))
Найприкріше те, що їй було років 35.
Такий заклад з кого завгодно бабку зробить))
-
- Найфоман
- Сообщения: 767
- Зарегистрирован: 22 окт 2015, 13:07
- Откуда: Чернигов
- Благодарил (а): 279 раз
- Поблагодарили: 255 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Тоже отправлял нож в США через укрпочту, принимала молодая девушка, так когда она увидела нож аж глаза увеличились. Звонила верховной главнокомандующей отделения, спрашивалась разрешения отправлять, и та великодушно разрешила.amorphis писал(а):SSvitosSS
Найприкріше те, що їй було років 35.
Такий заклад з кого завгодно бабку зробить))
-
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 18 сен 2016, 18:14
- Откуда: Херсон
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Осторожно, качесто Leatherman
А я когда часы наручные кварцевые отправлял - после обсуждения со старшей пришли к решению, чтобы я вытащил батарейку из часов! / Отправил потом с другого отделения.
- SSvitosSS
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 199
- Зарегистрирован: 15 янв 2017, 13:15
- Откуда: Чорноморськ (Україна)
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Боялись что сдитанируетSlava W писал(а): чтобы я вытащил батарейку из часов
- FRAG
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2085
- Зарегистрирован: 26 фев 2011, 12:34
- Откуда: Kherson
- Благодарил (а): 1201 раз
- Поблагодарили: 558 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Я как то приклад укрпоштой отправлял (давно, ещё до введения ограничений международных пересылок любых частей почтой в таежном союзе). Так все отделение сбежалось и кудахтало.
Спокойно объяснил, что все законно, с приведением статей их же правил и закона, указал, что я официально декларирую это в таможенной декларации. Успокоились, согласились, отправилось все без эксцессов. Нужно просто заранее выяснять пункты соответствующих законов, их цитировать сотрудникам почты, действует.
Спокойно объяснил, что все законно, с приведением статей их же правил и закона, указал, что я официально декларирую это в таможенной декларации. Успокоились, согласились, отправилось все без эксцессов. Нужно просто заранее выяснять пункты соответствующих законов, их цитировать сотрудникам почты, действует.
- Alter ego
- Найфоман
- Сообщения: 930
- Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 19:11
- Откуда: Прилуки
- Благодарил (а): 49 раз
- Поблагодарили: 89 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Покращення
Зайшов після пергляду відео на youtube на оф. сайт Leatherman і був не приємно здивований http://www.leatherman.com/CustomerService-Warranty.html
"МІЖНАРОДНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ"
"Для отримання гарантійного обслуговування необхідно звернутися в місцевий сервісний центр."
"Дана гарантія поширюється тільки оригінал / первинний власник"
"Наша гарантія програма охоплює інструменти , придбані виключно для особистого використання. Дана гарантія не поширюється на оптові закупівлі з аукціонів або блошиних ринків з метою перепродати відремонтувати або переробку інструменти."
Раніше був тільки один цікавий пункт
"Дана гарантія поширюється на товари, придбані через уповноваженого дилера і докази покупки у офіційного дилера може знадобитися"
А зараз кардинально доповнили, з їх нинішньою якістю та його контролем о лезермані як символі мультитула (доречі їх гарантія була значною частиною цього символу) час забути. Навіщо вдосконалювати та контролювати простіше обмежити гарантію.
Один момент що буде якщо тул їм відправлять поштою в США ?
Зайшов після пергляду відео на youtube на оф. сайт Leatherman і був не приємно здивований http://www.leatherman.com/CustomerService-Warranty.html
"МІЖНАРОДНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ"
"Для отримання гарантійного обслуговування необхідно звернутися в місцевий сервісний центр."
"Дана гарантія поширюється тільки оригінал / первинний власник"
"Наша гарантія програма охоплює інструменти , придбані виключно для особистого використання. Дана гарантія не поширюється на оптові закупівлі з аукціонів або блошиних ринків з метою перепродати відремонтувати або переробку інструменти."
Раніше був тільки один цікавий пункт
"Дана гарантія поширюється на товари, придбані через уповноваженого дилера і докази покупки у офіційного дилера може знадобитися"
А зараз кардинально доповнили, з їх нинішньою якістю та його контролем о лезермані як символі мультитула (доречі їх гарантія була значною частиною цього символу) час забути. Навіщо вдосконалювати та контролювати простіше обмежити гарантію.
Один момент що буде якщо тул їм відправлять поштою в США ?
- amorphis
- Найфоман
- Сообщения: 1477
- Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
- Откуда: Bucha
- Благодарил (а): 467 раз
- Поблагодарили: 311 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Думаю нічого не зміниться. Хіба що будуть відмовляти при масових надходженнях з однієї адреси.
А взагалі цікаво дізнатись чи Ствол цим займається.
А взагалі цікаво дізнатись чи Ствол цим займається.
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Камрады, таки да. Лезерман скурвился. Теперь гарантия только через локальных диллеров и по предъявлении документов о покупке.
Но я буду очень благодарен, если зашлете кучу писем на [email protected] с вопросом, что делать, мне не выдали чек о покупке /купил на выставке/ купил 10 лет назад и чек не сохранился и т.п.?
Даже несколько месяцев назад они отвечали, что нужен только сам тул без документов и коробки. Кстати, этот момент тоже можно им вспомнить в письме.
И не стесняйтесь пользоваться гугль-переводчиком. Сейчас массовка важна
Но я буду очень благодарен, если зашлете кучу писем на [email protected] с вопросом, что делать, мне не выдали чек о покупке /купил на выставке/ купил 10 лет назад и чек не сохранился и т.п.?
Даже несколько месяцев назад они отвечали, что нужен только сам тул без документов и коробки. Кстати, этот момент тоже можно им вспомнить в письме.
И не стесняйтесь пользоваться гугль-переводчиком. Сейчас массовка важна
- Nataliia
- Admin
- Сообщения: 15757
- Зарегистрирован: 17 сен 2007, 23:45
- Откуда: World
- Благодарил (а): 2073 раза
- Поблагодарили: 4775 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
У них многое изменилось в политике. да. С конца прошлого года.
Ствол действительно должен обеспечивать сервис. Но, только если инструмент куплен у них.
И есть подтверждающие документы.
Можно и не отправлять кучу писем. Написать лично Тиму и Свену, который вопросами Украины ведает. Не уверена, что это что-то даст, конечно.
Ствол действительно должен обеспечивать сервис. Но, только если инструмент куплен у них.
И есть подтверждающие документы.
Можно и не отправлять кучу писем. Написать лично Тиму и Свену, который вопросами Украины ведает. Не уверена, что это что-то даст, конечно.
- SSvitosSS
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 199
- Зарегистрирован: 15 янв 2017, 13:15
- Откуда: Чорноморськ (Україна)
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Если честно, то я покупал лазера именно из-за гарантии, а теперь буду бояться им пользоваться...
Письмо конечно напишу, но кажется что положат они на наши письма.
Письмо конечно напишу, но кажется что положат они на наши письма.
- Mamba
- Найфоман
- Сообщения: 1072
- Зарегистрирован: 27 дек 2011, 11:55
- Откуда: Кропивницький
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 14 раз
- Контактная информация:
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Я проблему с гарантией решил просто, избавился от лазермана, купил ганзо. Убить не могу, стоит копейки. Фак брендам.
Спор на форуме - это всё равно что интеллектуальная олимпиада среди умственно отсталых.
- Martin88
- Найфоман
- Сообщения: 474
- Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
- Откуда: Київ
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Покупал пару лет назад свой Лезер на розетке-они выдавали гарталон то ли на 5,то ли на 10 лет...
- MAgTiDo
- Гуру-найфоман
- Сообщения: 7336
- Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 13:03
- Откуда: Місто-Герой Харків, Україна
- Благодарил (а): 479 раз
- Поблагодарили: 406 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Ну что ж, Тим забыл, наверное, что еще есть Викторинокс, Гербер, Сог и... да-да, Ганзо. Ну-ну
Не стоит прогибаться под изменчивый Мир,
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
- FRAG
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2085
- Зарегистрирован: 26 фев 2011, 12:34
- Откуда: Kherson
- Благодарил (а): 1201 раз
- Поблагодарили: 558 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
У которых ситуация с гарантией уже давно такая, как теперь у Леазермена.
Собственно, такой реакции компании стоило ожидать. Не секрет - толпы народу в той же Америке скупали на барахолках металлолом за копейки и слали в Леазермен, получая назад новые инструменты. Поскольку за прошедшее время было выпущено множество инструмента, очевидно, что все это превратилось в снежный ком, грозящий просто лишить прибыли (а значит и самого существования) компанию. Естественно, что у них и выбора то и не было - или закрываться, или "урезать осетра".
Что, по сути, и есть выбор без выбора.
Собственно, такой реакции компании стоило ожидать. Не секрет - толпы народу в той же Америке скупали на барахолках металлолом за копейки и слали в Леазермен, получая назад новые инструменты. Поскольку за прошедшее время было выпущено множество инструмента, очевидно, что все это превратилось в снежный ком, грозящий просто лишить прибыли (а значит и самого существования) компанию. Естественно, что у них и выбора то и не было - или закрываться, или "урезать осетра".
Что, по сути, и есть выбор без выбора.
- FRAG
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2085
- Зарегистрирован: 26 фев 2011, 12:34
- Откуда: Kherson
- Благодарил (а): 1201 раз
- Поблагодарили: 558 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Наверняка, будут гибкими. Постараются отсечь недобросовестных, и по минимуму ужать права остальных.amorphis писал(а):Думаю нічого не зміниться. Хіба що будуть відмовляти при масових надходженнях з однієї адреси.
А взагалі цікаво дізнатись чи Ствол цим займається.
Это важная для продаж политика. Проскочить между Сциллой и Харибдой.
- amorphis
- Найфоман
- Сообщения: 1477
- Зарегистрирован: 21 июн 2010, 12:19
- Откуда: Bucha
- Благодарил (а): 467 раз
- Поблагодарили: 311 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Прийшла відовідь. Все погано)
Я:
Greetings!
My tool is broken.
I'm from Ukraine. Purchase was made on Knifeworks.
Can I send it to you for repair?
Shellee Kennedy <[email protected]>:
Hello Dmytro,
Thank you for contacting Leatherman Tool Group, Inc.
Please do not send the tool to the US. Customers from the Ukraine need to contact the Authorized Dealer there regarding warranty and inquire what their requirements may be:
STVOL
Formerly Feniks
1st. Aerodromnyi Lane, 3
65101 Odessa, Ukraine
+380482390093
+380482342400
[email protected]
This contact information is also located on our website for any future warranty or purchasing needs.
Kind Regards,
Я:
Greetings!
My tool is broken.
I'm from Ukraine. Purchase was made on Knifeworks.
Can I send it to you for repair?
Shellee Kennedy <[email protected]>:
Hello Dmytro,
Thank you for contacting Leatherman Tool Group, Inc.
Please do not send the tool to the US. Customers from the Ukraine need to contact the Authorized Dealer there regarding warranty and inquire what their requirements may be:
STVOL
Formerly Feniks
1st. Aerodromnyi Lane, 3
65101 Odessa, Ukraine
+380482390093
+380482342400
[email protected]
This contact information is also located on our website for any future warranty or purchasing needs.
Kind Regards,
- Martin88
- Найфоман
- Сообщения: 474
- Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
- Откуда: Київ
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
В -- у кого-то ситуация такая была что официал отказался тул принимать потому что не у них куплен,так вроде после жалобы Тим так нагнул эту контору что все путем стало. Я думаю нужно написать что они отказываются принимать по гарантии Тулы не у них куплены... Опять таки-куплен на Найфворксе,документов нет,не принимают... Что то в этом роде.
- Alter ego
- Найфоман
- Сообщения: 930
- Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 19:11
- Откуда: Прилуки
- Благодарил (а): 49 раз
- Поблагодарили: 89 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Можливо я пропустив між звертатись та відремонтують/замінять є різниця, вони виконають умови якщо звісно і користувач викона їх, якщо все б залишилось як раніше не було б сенсу в змінах.
Тут потрібно розділити що було до зміни умов гарантії та після.
Повторю раніше ультимативного нічого не було, на самому сайті вказано про відправку в США, а в пункті про підтвердження придбання в оф. диллера "може знадобитись". Тепер же ясно написано і спілкування з оф. підтримкою підтверджує (ще одне відео на цю тему https://www.youtube.com/watch?v=pjO-f6ylINk&t=1s ) хочете спершу гарантію звертайтесь до місцевого оф. представника, а ось тут інша частина умов гарантії - доводьте що Ви первинний власник і де придбали.
При виборі тула я знову обрав лезерман в тому числі і через гарантію. В певний момент я не зважав на косяки лезермана (ті що не заважають експлуатації) адже я знав що відправив і отримаєш справний тул назад і на той час ні де не було жодного слова про чеки (хто буде зберігати чек на інструмент 25 років ?). Коротше не хочуть, можливо не вигідно покращувати та слідкувати за якістю а гарантію "25 років" виконувати потрібно от і придумали важелі як відкинути покупців з інших країн, більш чим впевнений що в США чеки вони навряд чи вимагатимуть.
Що цікаво коли хотів придбати свій тул дивився і в оф. представника але саме цієї моделі не було в наявності.
Честно по відношенню до користувачів було б хоч зазначити що для тулів починаючи з 2016р. чи 2017р. виготовлення діють такі умови гарантіі.
Тут потрібно розділити що було до зміни умов гарантії та після.
Повторю раніше ультимативного нічого не було, на самому сайті вказано про відправку в США, а в пункті про підтвердження придбання в оф. диллера "може знадобитись". Тепер же ясно написано і спілкування з оф. підтримкою підтверджує (ще одне відео на цю тему https://www.youtube.com/watch?v=pjO-f6ylINk&t=1s ) хочете спершу гарантію звертайтесь до місцевого оф. представника, а ось тут інша частина умов гарантії - доводьте що Ви первинний власник і де придбали.
При виборі тула я знову обрав лезерман в тому числі і через гарантію. В певний момент я не зважав на косяки лезермана (ті що не заважають експлуатації) адже я знав що відправив і отримаєш справний тул назад і на той час ні де не було жодного слова про чеки (хто буде зберігати чек на інструмент 25 років ?). Коротше не хочуть, можливо не вигідно покращувати та слідкувати за якістю а гарантію "25 років" виконувати потрібно от і придумали важелі як відкинути покупців з інших країн, більш чим впевнений що в США чеки вони навряд чи вимагатимуть.
Що цікаво коли хотів придбати свій тул дивився і в оф. представника але саме цієї моделі не було в наявності.
Честно по відношенню до користувачів було б хоч зазначити що для тулів починаючи з 2016р. чи 2017р. виготовлення діють такі умови гарантіі.
- Nataliia
- Admin
- Сообщения: 15757
- Зарегистрирован: 17 сен 2007, 23:45
- Откуда: World
- Благодарил (а): 2073 раза
- Поблагодарили: 4775 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Хочу отдать должное Тиму и его команде: они молниеносно отвечают на письма.
Отправила вопрос о гарантии. Вот их ответ:
"They can still ask Stvol. Stvol can make the decision to help them.
I'll talk to Stvol about this forum.
"
Ждите преставителей Ствола, в общем.
Отправила вопрос о гарантии. Вот их ответ:
"They can still ask Stvol. Stvol can make the decision to help them.
I'll talk to Stvol about this forum.
"
Ждите преставителей Ствола, в общем.
- bonatursky
- Найфоман
- Сообщения: 1136
- Зарегистрирован: 01 сен 2012, 21:23
- Откуда: Kramatorsk
- Благодарил (а): 164 раза
- Поблагодарили: 226 раз
Re: Осторожно, качесто Leatherman
После покупки Victorinox SwissTool я понял, что на косячную продукцию Leatherman уже не вернусь . Несколько тулов Leatherman у меня есть, но новые покупать уже не буду, не хочу.
Косяки Leatherman отчасти могла исправить гарантия, а сейчас… finita la comedia
Если не Victorinox то лучше уж SOG взять (хотя SOG тоже косячный).
Косяки Leatherman отчасти могла исправить гарантия, а сейчас… finita la comedia
Если не Victorinox то лучше уж SOG взять (хотя SOG тоже косячный).
Silentium est aurum
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: Осторожно, качесто Leatherman
Ага, мультитулы СОГ, которые на самом деле делались компанией FOX (а на текущий момент поддержки у СОГа нет вообще). Хотя, если получится у одного оф. дилера начать с ними работать (тьфу-тьфу-тьфу), то может стать хорошей альтернативой Лезерману.bonatursky писал(а):После покупки Victorinox SwissTool я понял, что на косячную продукцию Leatherman уже не вернусь . Несколько тулов Leatherman у меня есть, но новые покупать уже не буду, не хочу.
Косяки Leatherman отчасти могла исправить гарантия, а сейчас… finita la comedia
Если не Victorinox то лучше уж SOG взять (хотя SOG тоже косячный).
По новой политике Лезермана все как-бы правильно в наших реалиях, за исключением того, что они отправляют к локальному дилеру, а сами этого дилера обслуживают из рук вон плохо. Стволу не присылают замену "по требованию", а только вместе с оф. поставкой 2-3 раза в год, в итоге приходится ждать замены 3-6 мес. Конечно, Ствол при такой поддержке не горит желанием ремонтировать левые тулы, но надо признать, что купленные у них, хоть и долго, но меняют/ремонтируют.
В таком случае отправить напрямую в США и получить тул через 3-4 недели было хорошей альтернативой... Если в компании Leatherman все таки пойдут на встречу и сделают для нас исключение, то будет видно, что Тим Лезерман заботится о владельцах его продукции. Тем более, что раньше не требовалось иметь подтверждающих покупку документов и почти никто не хранил коробки/чеки/бумажки. А если просто отфутболят к Стволу, мол решайте с ним, то увы, гарантия будет весьма ограниченной, особенно для купивших свой мультитул несколько лет назад.