гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Питання, описи, відгуки, рекомендації щодо використання та застосування
Ответить
Аватара пользователя
himeraha
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 3980
Зарегистрирован: 21 мар 2012, 16:41
Откуда: Киев
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение himeraha »

дамм... именно подоюные дебаты и хотел услышать открыв эту тему) всем спасибо за объяснения) rt24
:)(:?
Аватара пользователя
himeraha
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 3980
Зарегистрирован: 21 мар 2012, 16:41
Откуда: Киев
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение himeraha »

как по мне то что отличает лезерман от всего остального -это , то что гарантийный ремонт нужен либо почти сразу после покупки , либо через 100500 лет.

хотелось бы ещё узнать , как будет происходить у нас в стране обмен старых моделей на новые модели.
расскажите если кто знает!!
Владислав
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
Откуда: Черкассы, Луганск, Украина

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Владислав »

Главное, чтобы наша украинская почта не подвела при пересылке в США. У меня как то раз посылка с фонариком потерялась, хотя отправлял по Украине.. ::()(!: ()(!
Отправлял уже кто-нибудь в США, кстати? :D
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

Владислав писал(а):Главное, чтобы наша украинская почта не подвела при пересылке в США. У меня как то раз посылка с фонариком потерялась, хотя отправлял по Украине.. ::()(!: ()(!
Отправлял уже кто-нибудь в США, кстати? :D
Отправлял, и не раз, и не только я. :)
Владислав
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
Откуда: Черкассы, Луганск, Украина

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Владислав »

Ну тогда хорошо, конечно :D
Andretti
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 460
Зарегистрирован: 06 июл 2010, 19:24
Откуда: Киев
Поблагодарили: 1 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Andretti »

Рома, не подскажешь, адрес для отправки мультитула на ремонт в США не менялся?

По-прежнему?

Leatherman Tool Group Inc.

LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

Andretti писал(а):Рома, не подскажешь, адрес для отправки мультитула на ремонт в США не менялся?

По-прежнему?

Leatherman Tool Group Inc.

LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826
нет, не менялся. Все тот же
rockboy
Новичок
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 авг 2013, 11:44
Откуда: Львів
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение rockboy »

У меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
Владислав
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
Откуда: Черкассы, Луганск, Украина

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Владислав »

У меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
А что сломалось и как, если не секрет? У меня такой же тул :D
rockboy
Новичок
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 авг 2013, 11:44
Откуда: Львів
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение rockboy »

Владислав писал(а):
У меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
А что сломалось и как, если не секрет? У меня такой же тул :D
Сами пасатижи поломались
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

rockboy писал(а):У меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
Здравствуйте,

Выше уже писал, повторюсь

самому можно отправить обычной почтой на:

Leatherman Tool Group Inc.

LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826



В посылку нужно вложить сам тул(ы) и письмо с Вашим обратным адресом и описанием проблемы. Например:

Petrenko Petro
Khreschatik street, 1, K. 100
Kiev
04200
Ukraine
Phone: 38067-111-1111
Email: [email protected]

Dear Warranty Dept,

In my favorite multitool Leatherman Juice XE6(название вашего мультитула) pliers (название детали, которая сломалась) were broken. Will you please repair or exchange?

Gratefully yours,
Petrenko Petro
Аватара пользователя
metel
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение metel »

Здравствуйте,хочу поделится своим вопросом . Достался мне б/у Charge tti явно требовавший разборки и чистки, были куплены две нужные отвёртки и включено видео по разборке. И обнаружилась на одной детали трещина
Изображение Изображение
В собранном состоянии
Изображение
Думаю отправить в штаты на ремонт или замену,так как наши официалы- ствол и альфатул берутся только за собственно проданные экземпляры.Может кто ещё собирается из Киева отправить свой инструмент на ремонт? Отдельная просьба камраду elf_ua грамотно сформулировать текст описания поломки ::hi:::
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

metel писал(а):Здравствуйте,хочу поделится своим вопросом . Достался мне б/у Charge tti явно требовавший разборки и чистки, были куплены две нужные отвёртки и включено видео по разборке. И обнаружилась на одной детали трещина
Изображение Изображение
В собранном состоянии
Изображение
Думаю отправить в штаты на ремонт или замену,так как наши официалы- ствол и альфатул берутся только за собственно проданные экземпляры.Может кто ещё собирается из Киева отправить свой инструмент на ремонт? Отдельная просьба камраду elf_ua грамотно сформулировать текст описания поломки ::hi:::
Описание очень простое. My favorite Charge TTi has a crack in the frame. Please fix or exchange.
Аватара пользователя
himeraha
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 3980
Зарегистрирован: 21 мар 2012, 16:41
Откуда: Киев
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение himeraha »

ну вот я недвно купил бласт, столкнулся с аналогичной проблемой
Изображение
Изображение
и так с обеих сторон,сна обоих ручках ()(!
проявилось на третий день, тут вернул продавцу просто.

куплённый пару лет назад фьюз не имел никаких дефектов, и через много лет, как и ПСТ, которому лет 10. это сейчас качество упало...
Balamooth
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1741
Зарегистрирован: 20 июн 2013, 12:04
Откуда: Харків, Україна
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 39 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Balamooth »

С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
Amateurs train until they get it right. Professionals train until they cannot get it wrong.
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

himeraha писал(а): это сейчас качество упало...
Обычно, после этих слов идет "Покупайте Victorinox" :-)
Ничего не упало, просто брак есть, был и будет во всех сверах производства. Если бы вы (мы) жили в США, то вопрос с ремонтом решался бы мгновенно, так как 25-ти летняя гарантия таки действует. Но у нас ОД не очень любят ремонты и таки небезосновательно (Leatherman не очень хорошо обслуживает официальных диллеров)
С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
Опять же все проблемы от незнания законов. Моя почта уже встречает меня с улыбкой и здороваются,- после жалобы через сайт УкрПошты. Нет никаких оснований в отказе пересылке ножа, если он не является ХО по нашему законодательству (а тем более МТ - это не нож, а шанцевый инструмент). Пусть бы написали письменный отказ... :twisted:
Аватара пользователя
metel
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение metel »

Balamooth писал(а):С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
В соседней теме есть ответ - укутать в что то непрозрачное и не признаваться что там 8-)
elf_ua спасибо ::hi:::
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

metel писал(а):
Balamooth писал(а):С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
В соседней теме есть ответ - укутать в что то непрозрачное и не признаваться что там 8-)
elf_ua спасибо ::hi:::
Могут потребовать показать содержимое (это законно), но доставать нож из МТ не обязательно, можно просто раскрыть плоскогубцы, дабы не смущать. Ну или жаловаться, если не захотят...
Владислав
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
Откуда: Черкассы, Луганск, Украина

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Владислав »

Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Жалобу писать однозначно. Еще бы сказали "у вас же там и ШИЛО"
Аватара пользователя
Gott
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2443
Зарегистрирован: 20 май 2008, 00:27
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 146 раз
Поблагодарили: 92 раза

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Gott »

А где в Киеве магазин? Надо порешать вопрос с раскрутившимся фиксирующим болтиком.
Ромыч
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 ноя 2014, 16:45
Откуда: Киев
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Ромыч »

elf_ua писал(а):Дорогие камрады,

После писем в главную контору имени Тима Лезермана, мне перезвонили из бывшего Феникса, который сейчас называется Stvol. Очень приятно и мило побеседовал с человеком по имени Алексей. В общем что имеем на сегодняшний день. Официальный представитель в Украине один - это Stvol. Альфатул - это тот же Омегатул, что и в --, запретить ему продавать здесь никто не может, но и официалом он от этого не стал. Тем не менее по отношению к купленным у них тулам (а так же иногда и просто так) Альфатул гарантию выполняет.

Цитирую письмо от Максима:
Уважаемый Роман,
Мне было приятно пообщаться с Вами по телефону. Особенно приятно, что Вы понимаете наши объективные трудности и принципы работы.
Мой адрес Вы видите. Телефон отразился в Вашем мобильном.
Физически я нахожусь в Киеве. Офис находится в магазине STVOL на ул. 40 –летия Октября, 89.
А по поводу гарантии на Leatherman, алгоритм должен быть следующий:
- покупатель с претензией должен обратиться в магазин, в котором он купил инструмент. По нашему законодательству ему должны либо вернуть деньги либо обменять. Это риски и обязательства розничного продавца. В нашем случае, продавец в магазине принимает от покупателя инструмент и передает его дистрибьютору а тот уже общается с Leatherman. Будет неправильным обращение конечного покупателя через голову продавца к дистрибьютору или сразу в Leatherman. По-моему, это вполне понятно и логично, и такая схема работает во всех рынках.
- если инструмент куплен давно или не в нашей стране, тогда мы будем рассматривать этот случай индивидуально.

В случае возникновения вопросов – пишите или звоните.

С уважением,

Alexey Maksimov
STVOL
2, Marshala Govorova street,
Odessa 65063, Ukraine
Tel:+380 44 257 25 15
Fax:+380 44 257 25 07
Skype: stvol-m
E-mail: [email protected]
http://www.stvol.ua

Камрады, если у кого-то есть проблема с мультитулом от дядьки Лезермана, то обращайтесь в личку в срочном порядке- я дам мобильный Максима. На днях будут звонить в Портленд и заказывать подменку на гарантийные тулы.
У меня в семье штуки 4 Лезерманов купленных через ebay с США, пока тьфу тьфу тьфу не один из них не ломался, хотя мой charge tti за два года активного (хотя относительно и аккуратного) использования поизносился уже...
В случае (не дай Бог конечно) поломки, я был бы согласен заплатить stvol.ua за пересылку в США для ремонта или замены...
Потому как чего то мне стремно было бы отправлять самому в США продавцу у которого купил, или же сразу на завод...
sklon66
Новичок
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 янв 2015, 21:09
Откуда: Киев

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение sklon66 »

У меня на Leatherman Skeletool CX, сломались плоскогубцы, тул прислали в подарок из штатов. Обратился к ОД (Лучшие мультитулы от официального дилера) http://leatherman-tools.com.ua/?gclid=C ... AuE28P8HAQ , Ну они себя так называют... В мягкой форме был послан на ... и в .... , ну в смысле, где покупал там и ремонтируй...!!!! Мы, мол не ремонтная мастерская, что бы всякий хлам ремонтировать, может это вообще китайская подделка...!!! Вообщем, осерчал я... , купил сломанный Leatherman Freestyle и сам починил.... Вот такой сервис Leatherman в Украине...(((( ::()(!:
Аватара пользователя
blackarrow
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 01 янв 2014, 15:49
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение blackarrow »

Можно было отправить его на завод в штаты по гарантии и не морочиться.
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение elf_ua »

sklon66 писал(а):У меня на Leatherman Skeletool CX, сломались плоскогубцы, тул прислали в подарок из штатов. Обратился к ОД (Лучшие мультитулы от официального дилера) http://leatherman-tools.com.ua/?gclid=C ... AuE28P8HAQ , Ну они себя так называют... В мягкой форме был послан на ... и в .... , ну в смысле, где покупал там и ремонтируй...!!!! Мы, мол не ремонтная мастерская, что бы всякий хлам ремонтировать, может это вообще китайская подделка...!!! Вообщем, осерчал я... , купил сломанный Leatherman Freestyle и сам починил.... Вот такой сервис Leatherman в Украине...(((( ::()(!:
1. А с чего вы решили, что они являются ОД? Только из-за названия сайта leatherman-tools ? :-D
2. Про подарок можете на рассказывать. :=( Если вы покупали в США, так как там дешевле, то, надеюсь, понимали на какие риски идёте?
3. И таки да, а в чем была проблема отправить тул самому в США?
Аватара пользователя
Martin88
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 474
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
Откуда: Київ
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?

Сообщение Martin88 »

Та да-они на сайте шо хоч могут написать....есть и сайт фирмы Бак и т.п. ...Раз уж не хотите рисковать-покупайте в более-менее надежных магазинах...Покупал свой ребар на Розетке-дали гарталон на 60 месяцев...
Ответить

Вернуться в «Leatherman»