гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
- himeraha
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 3980
- Зарегистрирован: 21 мар 2012, 16:41
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
дамм... именно подоюные дебаты и хотел услышать открыв эту тему) всем спасибо за объяснения)
- himeraha
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 3980
- Зарегистрирован: 21 мар 2012, 16:41
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
как по мне то что отличает лезерман от всего остального -это , то что гарантийный ремонт нужен либо почти сразу после покупки , либо через 100500 лет.
хотелось бы ещё узнать , как будет происходить у нас в стране обмен старых моделей на новые модели.
расскажите если кто знает!!
хотелось бы ещё узнать , как будет происходить у нас в стране обмен старых моделей на новые модели.
расскажите если кто знает!!
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 247
- Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
- Откуда: Черкассы, Луганск, Украина
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Главное, чтобы наша украинская почта не подвела при пересылке в США. У меня как то раз посылка с фонариком потерялась, хотя отправлял по Украине..
Отправлял уже кто-нибудь в США, кстати?
Отправлял уже кто-нибудь в США, кстати?
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Отправлял, и не раз, и не только я.Владислав писал(а):Главное, чтобы наша украинская почта не подвела при пересылке в США. У меня как то раз посылка с фонариком потерялась, хотя отправлял по Украине..
Отправлял уже кто-нибудь в США, кстати?
-
- Найфоман
- Сообщения: 460
- Зарегистрирован: 06 июл 2010, 19:24
- Откуда: Киев
- Поблагодарили: 1 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Рома, не подскажешь, адрес для отправки мультитула на ремонт в США не менялся?
По-прежнему?
Leatherman Tool Group Inc.
LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826
По-прежнему?
Leatherman Tool Group Inc.
LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
нет, не менялся. Все тот жеAndretti писал(а):Рома, не подскажешь, адрес для отправки мультитула на ремонт в США не менялся?
По-прежнему?
Leatherman Tool Group Inc.
LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826
-
- Новичок
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 06 авг 2013, 11:44
- Откуда: Львів
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
У меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 247
- Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
- Откуда: Черкассы, Луганск, Украина
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
А что сломалось и как, если не секрет? У меня такой же тулУ меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
-
- Новичок
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 06 авг 2013, 11:44
- Откуда: Львів
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Сами пасатижи поломалисьВладислав писал(а):А что сломалось и как, если не секрет? У меня такой же тулУ меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Здравствуйте,rockboy писал(а):У меня поломался сурдж, Рома подскажите пожалуйста с текстом письма.
Выше уже писал, повторюсь
самому можно отправить обычной почтой на:
Leatherman Tool Group Inc.
LTG Attn: Warranty Dept.
12106 N.E. Ainsworth Circle
Portland, OR 97220
Phone: 503-253-7826
В посылку нужно вложить сам тул(ы) и письмо с Вашим обратным адресом и описанием проблемы. Например:
Petrenko Petro
Khreschatik street, 1, K. 100
Kiev
04200
Ukraine
Phone: 38067-111-1111
Email: [email protected]
Dear Warranty Dept,
In my favorite multitool Leatherman Juice XE6(название вашего мультитула) pliers (название детали, которая сломалась) were broken. Will you please repair or exchange?
Gratefully yours,
Petrenko Petro
- metel
- Найфоман
- Сообщения: 388
- Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Здравствуйте,хочу поделится своим вопросом . Достался мне б/у Charge tti явно требовавший разборки и чистки, были куплены две нужные отвёртки и включено видео по разборке. И обнаружилась на одной детали трещина
В собранном состоянии
Думаю отправить в штаты на ремонт или замену,так как наши официалы- ствол и альфатул берутся только за собственно проданные экземпляры.Может кто ещё собирается из Киева отправить свой инструмент на ремонт? Отдельная просьба камраду elf_ua грамотно сформулировать текст описания поломки
В собранном состоянии
Думаю отправить в штаты на ремонт или замену,так как наши официалы- ствол и альфатул берутся только за собственно проданные экземпляры.Может кто ещё собирается из Киева отправить свой инструмент на ремонт? Отдельная просьба камраду elf_ua грамотно сформулировать текст описания поломки
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Описание очень простое. My favorite Charge TTi has a crack in the frame. Please fix or exchange.metel писал(а):Здравствуйте,хочу поделится своим вопросом . Достался мне б/у Charge tti явно требовавший разборки и чистки, были куплены две нужные отвёртки и включено видео по разборке. И обнаружилась на одной детали трещина
В собранном состоянии
Думаю отправить в штаты на ремонт или замену,так как наши официалы- ствол и альфатул берутся только за собственно проданные экземпляры.Может кто ещё собирается из Киева отправить свой инструмент на ремонт? Отдельная просьба камраду elf_ua грамотно сформулировать текст описания поломки
- himeraha
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 3980
- Зарегистрирован: 21 мар 2012, 16:41
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
ну вот я недвно купил бласт, столкнулся с аналогичной проблемой
и так с обеих сторон,сна обоих ручках
проявилось на третий день, тут вернул продавцу просто.
куплённый пару лет назад фьюз не имел никаких дефектов, и через много лет, как и ПСТ, которому лет 10. это сейчас качество упало...
и так с обеих сторон,сна обоих ручках
проявилось на третий день, тут вернул продавцу просто.
куплённый пару лет назад фьюз не имел никаких дефектов, и через много лет, как и ПСТ, которому лет 10. это сейчас качество упало...
-
- Найфоман
- Сообщения: 1748
- Зарегистрирован: 20 июн 2013, 12:04
- Откуда: Харків, Україна
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 39 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
Amateurs train until they get it right. Professionals train until they cannot get it wrong.
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Обычно, после этих слов идет "Покупайте Victorinox"himeraha писал(а): это сейчас качество упало...
Ничего не упало, просто брак есть, был и будет во всех сверах производства. Если бы вы (мы) жили в США, то вопрос с ремонтом решался бы мгновенно, так как 25-ти летняя гарантия таки действует. Но у нас ОД не очень любят ремонты и таки небезосновательно (Leatherman не очень хорошо обслуживает официальных диллеров)
Опять же все проблемы от незнания законов. Моя почта уже встречает меня с улыбкой и здороваются,- после жалобы через сайт УкрПошты. Нет никаких оснований в отказе пересылке ножа, если он не является ХО по нашему законодательству (а тем более МТ - это не нож, а шанцевый инструмент). Пусть бы написали письменный отказ...С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
- metel
- Найфоман
- Сообщения: 388
- Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
В соседней теме есть ответ - укутать в что то непрозрачное и не признаваться что тамBalamooth писал(а):С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
elf_ua спасибо
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Могут потребовать показать содержимое (это законно), но доставать нож из МТ не обязательно, можно просто раскрыть плоскогубцы, дабы не смущать. Ну или жаловаться, если не захотят...metel писал(а):В соседней теме есть ответ - укутать в что то непрозрачное и не признаваться что тамBalamooth писал(а):С отправкой в США могут возникнуть непредвиденные проблемы.
Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
Пришлось будучи проездом в Москве заезжать в Омегатул.
elf_ua спасибо
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 247
- Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:58
- Откуда: Черкассы, Луганск, Украина
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Жалобу писать однозначно. Еще бы сказали "у вас же там и ШИЛО"Мой кранч, погибший в неравной борьбе с прикипевшей гайкой (ладошки-то богатырские, потом и обычный ключ об неё погнул), отказались взяли на почте и вернули взад. "У вас же там НОЖ!"
- Gott
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2443
- Зарегистрирован: 20 май 2008, 00:27
- Откуда: Kiev
- Благодарил (а): 146 раз
- Поблагодарили: 92 раза
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
А где в Киеве магазин? Надо порешать вопрос с раскрутившимся фиксирующим болтиком.
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
У меня в семье штуки 4 Лезерманов купленных через ebay с США, пока тьфу тьфу тьфу не один из них не ломался, хотя мой charge tti за два года активного (хотя относительно и аккуратного) использования поизносился уже...elf_ua писал(а):Дорогие камрады,
После писем в главную контору имени Тима Лезермана, мне перезвонили из бывшего Феникса, который сейчас называется Stvol. Очень приятно и мило побеседовал с человеком по имени Алексей. В общем что имеем на сегодняшний день. Официальный представитель в Украине один - это Stvol. Альфатул - это тот же Омегатул, что и в --, запретить ему продавать здесь никто не может, но и официалом он от этого не стал. Тем не менее по отношению к купленным у них тулам (а так же иногда и просто так) Альфатул гарантию выполняет.
Цитирую письмо от Максима:
Уважаемый Роман,
Мне было приятно пообщаться с Вами по телефону. Особенно приятно, что Вы понимаете наши объективные трудности и принципы работы.
Мой адрес Вы видите. Телефон отразился в Вашем мобильном.
Физически я нахожусь в Киеве. Офис находится в магазине STVOL на ул. 40 –летия Октября, 89.
А по поводу гарантии на Leatherman, алгоритм должен быть следующий:
- покупатель с претензией должен обратиться в магазин, в котором он купил инструмент. По нашему законодательству ему должны либо вернуть деньги либо обменять. Это риски и обязательства розничного продавца. В нашем случае, продавец в магазине принимает от покупателя инструмент и передает его дистрибьютору а тот уже общается с Leatherman. Будет неправильным обращение конечного покупателя через голову продавца к дистрибьютору или сразу в Leatherman. По-моему, это вполне понятно и логично, и такая схема работает во всех рынках.
- если инструмент куплен давно или не в нашей стране, тогда мы будем рассматривать этот случай индивидуально.
В случае возникновения вопросов – пишите или звоните.
С уважением,
Alexey Maksimov
STVOL
2, Marshala Govorova street,
Odessa 65063, Ukraine
Tel:+380 44 257 25 15
Fax:+380 44 257 25 07
Skype: stvol-m
E-mail: [email protected]
http://www.stvol.ua
Камрады, если у кого-то есть проблема с мультитулом от дядьки Лезермана, то обращайтесь в личку в срочном порядке- я дам мобильный Максима. На днях будут звонить в Портленд и заказывать подменку на гарантийные тулы.
В случае (не дай Бог конечно) поломки, я был бы согласен заплатить stvol.ua за пересылку в США для ремонта или замены...
Потому как чего то мне стремно было бы отправлять самому в США продавцу у которого купил, или же сразу на завод...
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
У меня на Leatherman Skeletool CX, сломались плоскогубцы, тул прислали в подарок из штатов. Обратился к ОД (Лучшие мультитулы от официального дилера) http://leatherman-tools.com.ua/?gclid=C ... AuE28P8HAQ , Ну они себя так называют... В мягкой форме был послан на ... и в .... , ну в смысле, где покупал там и ремонтируй...!!!! Мы, мол не ремонтная мастерская, что бы всякий хлам ремонтировать, может это вообще китайская подделка...!!! Вообщем, осерчал я... , купил сломанный Leatherman Freestyle и сам починил.... Вот такой сервис Leatherman в Украине...((((
- blackarrow
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 120
- Зарегистрирован: 01 янв 2014, 15:49
- Откуда: Kiev
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Можно было отправить его на завод в штаты по гарантии и не морочиться.
- elf_ua
- Найфоман
- Сообщения: 1766
- Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 102 раза
- Поблагодарили: 158 раз
- Контактная информация:
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
1. А с чего вы решили, что они являются ОД? Только из-за названия сайта leatherman-tools ?sklon66 писал(а):У меня на Leatherman Skeletool CX, сломались плоскогубцы, тул прислали в подарок из штатов. Обратился к ОД (Лучшие мультитулы от официального дилера) http://leatherman-tools.com.ua/?gclid=C ... AuE28P8HAQ , Ну они себя так называют... В мягкой форме был послан на ... и в .... , ну в смысле, где покупал там и ремонтируй...!!!! Мы, мол не ремонтная мастерская, что бы всякий хлам ремонтировать, может это вообще китайская подделка...!!! Вообщем, осерчал я... , купил сломанный Leatherman Freestyle и сам починил.... Вот такой сервис Leatherman в Украине...((((
2. Про подарок можете на рассказывать. Если вы покупали в США, так как там дешевле, то, надеюсь, понимали на какие риски идёте?
3. И таки да, а в чем была проблема отправить тул самому в США?
- Martin88
- Найфоман
- Сообщения: 474
- Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
- Откуда: Київ
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: гарантия и ремонт (сервис) Leatherman в Украине ?
Та да-они на сайте шо хоч могут написать....есть и сайт фирмы Бак и т.п. ...Раз уж не хотите рисковать-покупайте в более-менее надежных магазинах...Покупал свой ребар на Розетке-дали гарталон на 60 месяцев...