Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Итак, после небольшой нагрузки сломалась губка на Лазермане Скелетул....Нравился он мне...честно, привык за почти год владения, не раз выручал и помогал. Но видно сильно уверовав в его силы и возможности компании Лазерман, а может и из-за безысходности ситуации и необходимости использования мультитула, я его сломал. Жалко...
(Зато теперь я знаю их слабое место и знаю как можно сломать мультитул не прилагая никаких усилий, т.к. сломал...о пластик !!!)
О том, что у компании Т. Лазермана (читать не у товарища Лазермана, а у Тима Лазермана) есть гарантия, писали не раз. Я не сильно верил в это и не верю сейчас (до тех пор пока не починю свой мультик ). Поиски в интернете наткнули на сайт http://www.leatherman-ua.com , как потом я выяснил (в процессе поиска дополнительных дистрибьюторов на Украине) принадлежит компании "СпортТайм".
На сайте висит следующее !!! :
"Каков гарантийный срок на все ваши инструменты?
Гарантийный срок на мультитулы и ножи LEATHERMAN - 25 лет, фонари LEATHERMAN – 3 года.
Гарантия распространяется на все изделия торговой марки LEATHERMAN, приобретённые на территории Украины и за её пределами:
- замена вышедшей из строя опции (сломанные пассатижи, отвертки, лезвия ножей, ножницы и т.п.)
- замена изделия на новое, при невозможности отремонтировать вышедшее из строя изделие
- замена изделия на аналогичное новое, с учетом стоимости вышедшей из строя модели, снятой с производства..."
http://www.leatherman-ua.com/content/ch ... leatherman
Решил связаться по контактам http://www.leatherman-ua.com/content/kontakty
Позвонил по указанному номеру и пригласил Олега Еланского.
Контакт: Телефон: +38 (050) 570-04-41 Олег Еланский
Рассказал вкратце проблему и спросил, могу ли я отремонтировать свой мультитул.
На вопрос господина Еланского, где приобретен мультитул, я ответил, что подарок. Его ответ - там где приобретали туда и обратитесь по вопросу ремонта (а как же гарантия 25 лет на изделие пофиг где купленное?), если у них, то нужны подтверждающие документы.
Я уточнил, что ЕСЛИ НЕВОЗМОЖЕН РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ, ТО ГОТОВ ОПЛАТИТЬ РЕМОНТ И ЗАПЧАСТИ (я не хочу выяснять где куплено и за сколько у человека, подарившего мне мультик, ибо его поломке уже буду расстроен не только я, а дарящий верил в неубиваемость сего девайса). Далее последовал ответ, что если у всех будут проблемы и будут слать напрямую, то господину Еланскому некогда будет работать (а бегать за посылками с поломками), типа мы "крупняк" и по мелочи не занимаемся. Надо обращаться к продавцам, а те уже будут отсылать к нему и все-равно они будут у него на столе (самоуверенно однако).
Вот так-то......нет слов.
Интересно другое....то, что я спросил :"Допустим ситуацию, что покупаю у Вас мультитул Скелетул, получаю его с документами и отправляю свой старый поломанный с эти ми же документами к Вам. Все равно же ремонт будет?"...Ответа вразумительного не получил.
А теперь вопросы знатокам !!!
Неужели так часто ломаются Мультитулы Лазерман по Украине, что по индивидуальным заказам не работают фирмы, которые именуют себя дистрибьюторами ? Неужели такое хорошее качество продукции (хотя попутно владею Чардж ТТи и не жалусь...пока, что...).
Зачем писать, что гарантия 25 лет на всю продукцию купленную на Украине и за ее пределами, если готовы (и готовы ли?) рассматривать только проданное собой? Ну не с Марса же я привез этот мультитул !!!
Думается мне, что головной офис компании Лазерман так бы не поступил. Я заметил .что практически все фирмы именуемые себя дистрибьюторами как на Украине, так и в --, пишут о 25 лет гарантии на приобретенный товар пофиг где (неужели это условие головной компании для наших контор, которые хотят называть себя гордо дистрибьюторами?).
В общем кроме расстройства и негативных эмоций ничего нет.
К чему я это все написал...А к тому, что я куплю себе новый Скелетул, а этот положу в ящик, но при этом куплю в интернете дешевле, нежели чем у указанного дистрибьютора. И каждый прочитав это задумается, стоит ли переплачивать за сервис, которого может и не быть...Я допускаю, что дистрибьюторы без проблем ремонтируют товар, проданный у них и даже по гарантии ("Ни сынку, це фантастика..." (С)), но зачем писать о себе рекламу, что делаем ремонт любого товара этой марки.
(Зато теперь я знаю их слабое место и знаю как можно сломать мультитул не прилагая никаких усилий, т.к. сломал...о пластик !!!)
О том, что у компании Т. Лазермана (читать не у товарища Лазермана, а у Тима Лазермана) есть гарантия, писали не раз. Я не сильно верил в это и не верю сейчас (до тех пор пока не починю свой мультик ). Поиски в интернете наткнули на сайт http://www.leatherman-ua.com , как потом я выяснил (в процессе поиска дополнительных дистрибьюторов на Украине) принадлежит компании "СпортТайм".
На сайте висит следующее !!! :
"Каков гарантийный срок на все ваши инструменты?
Гарантийный срок на мультитулы и ножи LEATHERMAN - 25 лет, фонари LEATHERMAN – 3 года.
Гарантия распространяется на все изделия торговой марки LEATHERMAN, приобретённые на территории Украины и за её пределами:
- замена вышедшей из строя опции (сломанные пассатижи, отвертки, лезвия ножей, ножницы и т.п.)
- замена изделия на новое, при невозможности отремонтировать вышедшее из строя изделие
- замена изделия на аналогичное новое, с учетом стоимости вышедшей из строя модели, снятой с производства..."
http://www.leatherman-ua.com/content/ch ... leatherman
Решил связаться по контактам http://www.leatherman-ua.com/content/kontakty
Позвонил по указанному номеру и пригласил Олега Еланского.
Контакт: Телефон: +38 (050) 570-04-41 Олег Еланский
Рассказал вкратце проблему и спросил, могу ли я отремонтировать свой мультитул.
На вопрос господина Еланского, где приобретен мультитул, я ответил, что подарок. Его ответ - там где приобретали туда и обратитесь по вопросу ремонта (а как же гарантия 25 лет на изделие пофиг где купленное?), если у них, то нужны подтверждающие документы.
Я уточнил, что ЕСЛИ НЕВОЗМОЖЕН РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ, ТО ГОТОВ ОПЛАТИТЬ РЕМОНТ И ЗАПЧАСТИ (я не хочу выяснять где куплено и за сколько у человека, подарившего мне мультик, ибо его поломке уже буду расстроен не только я, а дарящий верил в неубиваемость сего девайса). Далее последовал ответ, что если у всех будут проблемы и будут слать напрямую, то господину Еланскому некогда будет работать (а бегать за посылками с поломками), типа мы "крупняк" и по мелочи не занимаемся. Надо обращаться к продавцам, а те уже будут отсылать к нему и все-равно они будут у него на столе (самоуверенно однако).
Вот так-то......нет слов.
Интересно другое....то, что я спросил :"Допустим ситуацию, что покупаю у Вас мультитул Скелетул, получаю его с документами и отправляю свой старый поломанный с эти ми же документами к Вам. Все равно же ремонт будет?"...Ответа вразумительного не получил.
А теперь вопросы знатокам !!!
Неужели так часто ломаются Мультитулы Лазерман по Украине, что по индивидуальным заказам не работают фирмы, которые именуют себя дистрибьюторами ? Неужели такое хорошее качество продукции (хотя попутно владею Чардж ТТи и не жалусь...пока, что...).
Зачем писать, что гарантия 25 лет на всю продукцию купленную на Украине и за ее пределами, если готовы (и готовы ли?) рассматривать только проданное собой? Ну не с Марса же я привез этот мультитул !!!
Думается мне, что головной офис компании Лазерман так бы не поступил. Я заметил .что практически все фирмы именуемые себя дистрибьюторами как на Украине, так и в --, пишут о 25 лет гарантии на приобретенный товар пофиг где (неужели это условие головной компании для наших контор, которые хотят называть себя гордо дистрибьюторами?).
В общем кроме расстройства и негативных эмоций ничего нет.
К чему я это все написал...А к тому, что я куплю себе новый Скелетул, а этот положу в ящик, но при этом куплю в интернете дешевле, нежели чем у указанного дистрибьютора. И каждый прочитав это задумается, стоит ли переплачивать за сервис, которого может и не быть...Я допускаю, что дистрибьюторы без проблем ремонтируют товар, проданный у них и даже по гарантии ("Ни сынку, це фантастика..." (С)), но зачем писать о себе рекламу, что делаем ремонт любого товара этой марки.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Ну все не так запущено.Есть на форуме человек,который может переслать Ваш поломанный Скелетул в Штаты.Там его починят и пришлют обратно.А наши конторы-дистрибьютеры наглые барыги.Как продать,так милости просим,а как по гарантии починить,то адьес амигос. А -- есть кажется Альфа тул.Это ремонтная мастерская от Лизермена.Ее представитель сидит на Ганзе и мониторит жалобы на поломки.Никогда и ни в чем не отказывал владельцам.Но у нас такого нет.Есть еще возможность через Ганзу с ним связаться и послать почтой самому в Москву.А вообще гарантия работает у Лизермена.
- anri
- Найфоман
- Сообщения: 820
- Зарегистрирован: 23 дек 2007, 13:08
- Откуда: Измаил
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
хм, на сайте ругаемой компании я не нашел упоминания что они официальный представитель.
А если они официалы, можно жалобу в штаты накатать.
А если они официалы, можно жалобу в штаты накатать.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
На сайте головном Лазермана нашел официального представителя на Украине - компанию Феникс (Одесса) http://www.leatherman.com/find-store/in ... ry=UKRAINE
Указанный сайт www.feniks.odessa.ua не работает, но гугл в помощь - http://www.feniks.ua реальный сайт.
Обращение с письмом пока ничего не дало (прошло три дня). В понедельник думаю позвонить. Если кто работал с этой компанией пожалуйста отпишите. Заранее спасибо.
Указанный сайт www.feniks.odessa.ua не работает, но гугл в помощь - http://www.feniks.ua реальный сайт.
Обращение с письмом пока ничего не дало (прошло три дня). В понедельник думаю позвонить. Если кто работал с этой компанией пожалуйста отпишите. Заранее спасибо.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Думаю они "косят" под официального, т.к. на сайте упомянули о 25 лет гарантии и ремонте Лазерманов произведенных на Украине и за пределами. Так в основном пишут официальные дистрибьюторы. Цель "закоса" - продажа и прибыль.anri писал(а):хм, на сайте ругаемой компании я не нашел упоминания что они официальный представитель.
А если они официалы, можно жалобу в штаты накатать.
Если же они "официалы" - то думаю стоит поинтересоваться у Т.Лазермана о правомерности их действий.
Спасибо anri за подсказку.
- Nataliia
- Admin
- Сообщения: 15757
- Зарегистрирован: 17 сен 2007, 23:45
- Откуда: World
- Благодарил (а): 2073 раза
- Поблагодарили: 4775 раз
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
И СпортТайм и Феникс представляют интересы Leatherman в Украине.
Политика у каждой компании своя.
Олег Вам ответ дал, не знаю, будет ли отличаться ответ Феникса, но уверена, что Артем не оставит Ваше письмо без внимания.
Попробуйте: [email protected]
Удачи.
Политика у каждой компании своя.
Олег Вам ответ дал, не знаю, будет ли отличаться ответ Феникса, но уверена, что Артем не оставит Ваше письмо без внимания.
Попробуйте: [email protected]
Удачи.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Спасибо огромное Наталья !...Гребенщикова Наталия писал(а):И СпортТайм и Феникс представляют интересы Leatherman в Украине.
Политика у каждой компании своя.
Олег Вам ответ дал, не знаю, будет ли отличаться ответ Феникса, но уверена, что Артем не оставит Ваше письмо без внимания.
Попробуйте: [email protected]
Удачи.
Раз Вы обратили внимание на мой "крик души" ;) , то сразу хочу спросить, а как головная компания Лазерман относится к политике СпортТайма? Честно ли быть официальным дистрибьютором Олегу и при этом футболить рядовых владельцев? Получается, что СпортТайм получила статус официала, только лишь для своих интересов и увеличения объема продаж....Мраки.
Наталья еще раз спасибо, попробую написать Артему (к сожалению с ним не знаком).
- Nataliia
- Admin
- Сообщения: 15757
- Зарегистрирован: 17 сен 2007, 23:45
- Откуда: World
- Благодарил (а): 2073 раза
- Поблагодарили: 4775 раз
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Не за что, Сергей.
Относительно того, кто и как относится к своим официалам - не могу Вам сказать однозначно. У каждого свои тараканы.
Относительно того, кто и как относится к своим официалам - не могу Вам сказать однозначно. У каждого свои тараканы.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Слыхал я такую байку.Не знаю насколько правда.Приезжал как-то в Москву САМ Тим Лизерман и даже стоял за прилавком.Типа консультировал и продавал.Так к нему начали сползаться обиженные владельцы разных тулов.Тим все менял без лишнего слова.А по возвращению расторг всякие договоренности со своим представителем в -- и взял другого.С тех пор именно поэтому на Ганзе сидит представитель Лизеров.Сколько правды в этой истории я не знаю....
- nomade
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 4277
- Зарегистрирован: 11 янв 2010, 03:06
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 602 раза
- Поблагодарили: 309 раз
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Внимательнее почитайте условия гарантии на самом сайте лезермана. Обычно все после прочтения немного охлаждаются насчет гарантий. ;)
Представителем в Украине является фирма Феникс.
Спорт тайм является дочерним филиалом Российского представителя. Советую поддержать отечественного представителя
Представителем в Украине является фирма Феникс.
Спорт тайм является дочерним филиалом Российского представителя. Советую поддержать отечественного представителя
Десять лет я не мог найти дорогу назад, а теперь позабыл откуда пришел.
أشهد أن لا إله إلاَّ الله و أشهد أن محمد رسول الله
أشهد أن لا إله إلاَّ الله و أشهد أن محمد رسول الله
- MAgTiDo
- Гуру-найфоман
- Сообщения: 7337
- Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 13:03
- Откуда: Місто-Герой Харків, Україна
- Благодарил (а): 479 раз
- Поблагодарили: 406 раз
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Причем при этом непременно "вычерпат" ВСЮ МСРП независимо от того, каким по счету диллером они являются на пути девайса к конечному юзверю, кагбэ на "законных" основанияхLedogor писал(а):А наши конторы-дистрибьютеры наглые барыги.Как продать,так милости просим,а как по гарантии починить,то адьес амигос.
О таком случае слышу впервые, но, если это было действительно так, то поделом говно-диллеру и Тиму.Ledogor писал(а):Слыхал я такую байку.Не знаю насколько правда.Приезжал как-то в Москву САМ Тим Лизерман и даже стоял за прилавком.Типа консультировал и продавал.Так к нему начали сползаться обиженные владельцы разных тулов.Тим все менял без лишнего слова.А по возвращению расторг всякие договоренности со своим представителем в -- и взял другого.С тех пор именно поэтому на Ганзе сидит представитель Лизеров.Сколько правды в этой истории я не знаю....
Не стоит прогибаться под изменчивый Мир,
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
эт точно. Многие (не все, конечно) наши дилеры разных ништяков (от фонариков и ножей до шмоток и снаряги) этим грешат.MAgTiDo писал(а):ВСЮ МСРП
Демократия - это пространство договорённости свободных, вооружённых мужчин (c) Бенджамин Франклин
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
MAgTiDo
Но фотки Лизермана в Москве у стенда с переводчиком я на Ганзе лично видел.
Но фотки Лизермана в Москве у стенда с переводчиком я на Ганзе лично видел.
- MAgTiDo
- Гуру-найфоман
- Сообщения: 7337
- Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 13:03
- Откуда: Місто-Герой Харків, Україна
- Благодарил (а): 479 раз
- Поблагодарили: 406 раз
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Не, про посещение Тимом Дефолт сити я знаю и читал - и на Ганзе, и в журнале и еще где-то, уже не помню где.Ledogor писал(а):MAgTiDo
Но фотки Лизермана в Москве у стенда с переводчиком я на Ганзе лично видел.
А вот про "ходоков к Лезерману" за гарантией и о том, как барин Тим осерчал на нерадивого диллера не слышал.
Опять таки, повторюсь - охотно верю, Тиму - риспект
Не стоит прогибаться под изменчивый Мир,
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
Пусть, лучше, он прогнется под нас!
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
это на Малой Арнаутской что-ли?lastmad писал(а):на сайте упомянули о 25 лет гарантии и ремонте Лазерманов произведенных на Украине
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
было-не было, а ливерману капнуть не помешало бы. ибо я так понимаю, что отсутствует не только гарантийный сервис, но и ремонт, как таковой.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
+1moi писал(а):было-не было, а ливерману капнуть не помешало бы. ибо я так понимаю, что отсутствует не только гарантийный сервис, но и ремонт, как таковой.
Их же надо обучать
Немного оффтопа: когда-то брал бензопилу, через сайт производителя нашел оф.диллера, узнал, о действующей акции (цена на пилу установленная производителем). Но в магазине услышал, что, типа, нет никакой акции Все решилось одним звонком по номеру "Горячей линии" указанном на табличке которая свидетельствует, что это официальный представитель. Звонок, с включенной громкой связью, был осуществлен прямо возле прилавка. Хватило 2 фраз: проходит ли акция и должен ли диллер исполнять ее условия. Вопрос в мою пользу был решен еще до окончания телефонного разговора.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Феникс является оф. представителем Лазермана, я в Штаты письмо писал, они меня к ним отправили. А браться за ремонт они не хотят, дабы не оплачивать пересылку, все просто
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
vimpel
Так что Вам конкретно ответили?Что все моменты по ремонту мультитула непосредственно в Феникс?
Так что Вам конкретно ответили?Что все моменты по ремонту мультитула непосредственно в Феникс?
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Да нет, я писал письмо, что бы узнать, где можно приобрести тул с гарантией в 25 лет.
Для того, что бы отремонтировать, его нужно отправить в Штаты, что представляет собой Авиаперелет. Многие продавцы тулов разбивают 25 лет на гарантию и строк обслуживание. Например, гарантия год (в случае поломки пересылка за его счет), после - пересылка за ваш счет. Все остальные нюансы берет на себя.
Для того, что бы отремонтировать, его нужно отправить в Штаты, что представляет собой Авиаперелет. Многие продавцы тулов разбивают 25 лет на гарантию и строк обслуживание. Например, гарантия год (в случае поломки пересылка за его счет), после - пересылка за ваш счет. Все остальные нюансы берет на себя.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
но таки ж должны ! или не очень ?да вот вы должны
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
если должны чинить, то почему могут морозиться ?
по-моему нормально, если по гарантии покупатель приносит предмет, а соответствующая контора его чинит. молча. покупатель молча приходит, контора молча чинит.
вышеописанный случай считаю нормальным, а не исключительным. и подвига трудового не вижу - контора просто сделала свою работу, за которую и получила уважение.
и именно в этом и есть нормальный европейский менталитет - добиться того, что тебе должны и не позволять всучить себе деревянную печку.
наши же люди часто уходят туда, куда их посылают, а потом канючат на кухне о том, как их злобно объегорили.
по-моему нормально, если по гарантии покупатель приносит предмет, а соответствующая контора его чинит. молча. покупатель молча приходит, контора молча чинит.
вышеописанный случай считаю нормальным, а не исключительным. и подвига трудового не вижу - контора просто сделала свою работу, за которую и получила уважение.
на моей памяти вернуть/обменять некачественный товар, не воспылав праведным гневом, получалось далеко не всегда - частенько пытались отправить восвояси. зато когда начинал немного нервничать и быть неприятным - сразу становились лапочками и приходило полное понимание.Менталитет у нас такой, не разобравшись и не вкусив "всей прелести проблемы" топаем ногами и орём - "Давай, должны ведь, я и за гарантию платил и за товар..." и прочее!
и именно в этом и есть нормальный европейский менталитет - добиться того, что тебе должны и не позволять всучить себе деревянную печку.
наши же люди часто уходят туда, куда их посылают, а потом канючат на кухне о том, как их злобно объегорили.
- Kenguru13
- Гуру-найфоман
- Сообщения: 10849
- Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 12:42
- Откуда: Киев-Ирпень
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Слава
Гарантия тю тю я так понимаюрешил я провести техническое обслуживание, разобрал, промыл, вычистил,......
Фиксатор резьбыраскручиваются фиксирующие затяжные болты, в следствии чего начинают болтаться полотна.
Эта-ж байевой нош! он не должен резать, он должен быть страшным! (с)
- ramzesserg
- Новичок
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 07 июл 2014, 13:06
- Откуда: Одесса
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
Да нет, у меня вот сломался клин на Чардже тти, отправил напрямую и через три недели мне пришел новый нового образца без вопросов.. Не вижу смысла заморачиваться с нашими официалами, можно просто дописать в анкете. что обращался - вот что сказали.. Отправлял из Одессы, обошлось около 80 грн.. Обратно получил UPS.
Re: Ремонт Leatherman`a. История, факты, комментарии.
укажите адрес куда отправляли:ramzesserg писал(а):Да нет, у меня вот сломался клин на Чардже тти, отправил напрямую и через три недели мне пришел новый нового образца без вопросов.. Не вижу смысла заморачиваться с нашими официалами, можно просто дописать в анкете. что обращался - вот что сказали.. Отправлял из Одессы, обошлось около 80 грн.. Обратно получил UPS.
с какого адреса пришло:
спасибо