Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
-
- Найфоман
- Сообщения: 460
- Зарегистрирован: 06 июл 2010, 19:24
- Откуда: Киев
- Поблагодарили: 1 раз
Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Не думаю, что у кого-то в Украине действительно возникнет желание воспользоваться полной гарантией Kershaw (а соответственно и Zero Tollerance) в связи с возможными сложностями и стоимостью пересылки ножа за границу. Тем не менее компания может отправить вышедший из строя элемент совершенно бесплатно (кроме клинка, насколько я понял. Хотя если отправлять сломанный нож в компанию, то они вернут новый, или предложат поменять на другой, при условии, что нож сделан в США).
Несколько месяцев назад в моем ZT 0350 сломалась пружина, помогающая открывать нож. Сначала это даже не бросалось в глаза, поскольку нож по-прежнему открывался, хотя и приходилось чуть резче нажимать пальцем на спуск.
В это время сразу несколько знакомых в жж писало о том, что они получили бесплатную замену вышедшей из строя электронике прямо из США (у кого-то полетел пульт Logitech, у кого-то еще что-то). Я тоже решил написать в техподдержку Kershaw, в надежде на то, что запасную пружину можно будет получить если и не бесплатно, то хотя бы за небольшие деньги.
Письмо было отправлено через форму обратной связи на официальном сайте, и буквально на следующий день у меня запросили модель ножа, что в нем было сломано и адрес. Претензий к тому, что я нахожусь за пределами США не было. Еще через день пришло уведомление о том, что необходимая запасная часть отправлена мне абсолютно бесплатно.
Поскольку я иногда делаю заказы из США, то после 2 недель ожидания начал подозревать о том, что что-то пошло не так, поскольку почтовый ящик слишком долго оставался пустым. Сразу дергать техподдержку все же не стал, решил подождать еще немного. Через 4,5 недели, когда стало очевидно, что посылка или потерялась, или ее вообще забыли отправить, я написал новое письмо с просьбой проверить, не случилось ли на их стороне какой-то ошибки. В ответ тут же пришло письмо с извинениями и сообщение о том, что посылку отправят завтра. А теперь забавная часть - на следующий день предыдущая посылка, а точнее бандероль, лежала у меня в ящике, а сейчас соответственно ко мне идет еще одна.
В стандартный комплект "юного механика" Kershaw вкладывает не только пружину, но также все новые винты, кольца, клипсу и небольшую накладку для задней части ножа. Поскольку предыдущие винты были хорошо поцарапаны (пока нашел подходящий тип и размер отвертки, тыкал много чем ненужным), то внешний вид 0350-го удалось заметно обновить, поставив новые детали.
В целом, зачем я это писал. Если у кого-то есть проблемы с ножом, то пишите об этом в техподдержку, и очень вероятно, что вам бесплатно отправят необходимую деталь для замены.
Свое сообщение в Kershaw я отправлял с этой страницы: http://www.kershawknives.com/contactus.php?brand=kershaw
В качестве Subject вместо Warranty Service можно указать Other. В первом случае необходимо заполнить адрес, который естественно принимается в американском формате (State, Zip и.т.д.) В комментариях уточняют, что это не обязательно, можно вписывать в форму и украинский адрес, там разберутся.
А вот кстати и нож (еще до обновки):
Теперь ломаю голову, продавать его, или нет. Уже было решился, но как пересобрал все, то начали мучать сомнения.
P.S. Надеюсь написал в нужном разделе.
Несколько месяцев назад в моем ZT 0350 сломалась пружина, помогающая открывать нож. Сначала это даже не бросалось в глаза, поскольку нож по-прежнему открывался, хотя и приходилось чуть резче нажимать пальцем на спуск.
В это время сразу несколько знакомых в жж писало о том, что они получили бесплатную замену вышедшей из строя электронике прямо из США (у кого-то полетел пульт Logitech, у кого-то еще что-то). Я тоже решил написать в техподдержку Kershaw, в надежде на то, что запасную пружину можно будет получить если и не бесплатно, то хотя бы за небольшие деньги.
Письмо было отправлено через форму обратной связи на официальном сайте, и буквально на следующий день у меня запросили модель ножа, что в нем было сломано и адрес. Претензий к тому, что я нахожусь за пределами США не было. Еще через день пришло уведомление о том, что необходимая запасная часть отправлена мне абсолютно бесплатно.
Поскольку я иногда делаю заказы из США, то после 2 недель ожидания начал подозревать о том, что что-то пошло не так, поскольку почтовый ящик слишком долго оставался пустым. Сразу дергать техподдержку все же не стал, решил подождать еще немного. Через 4,5 недели, когда стало очевидно, что посылка или потерялась, или ее вообще забыли отправить, я написал новое письмо с просьбой проверить, не случилось ли на их стороне какой-то ошибки. В ответ тут же пришло письмо с извинениями и сообщение о том, что посылку отправят завтра. А теперь забавная часть - на следующий день предыдущая посылка, а точнее бандероль, лежала у меня в ящике, а сейчас соответственно ко мне идет еще одна.
В стандартный комплект "юного механика" Kershaw вкладывает не только пружину, но также все новые винты, кольца, клипсу и небольшую накладку для задней части ножа. Поскольку предыдущие винты были хорошо поцарапаны (пока нашел подходящий тип и размер отвертки, тыкал много чем ненужным), то внешний вид 0350-го удалось заметно обновить, поставив новые детали.
В целом, зачем я это писал. Если у кого-то есть проблемы с ножом, то пишите об этом в техподдержку, и очень вероятно, что вам бесплатно отправят необходимую деталь для замены.
Свое сообщение в Kershaw я отправлял с этой страницы: http://www.kershawknives.com/contactus.php?brand=kershaw
В качестве Subject вместо Warranty Service можно указать Other. В первом случае необходимо заполнить адрес, который естественно принимается в американском формате (State, Zip и.т.д.) В комментариях уточняют, что это не обязательно, можно вписывать в форму и украинский адрес, там разберутся.
А вот кстати и нож (еще до обновки):
Теперь ломаю голову, продавать его, или нет. Уже было решился, но как пересобрал все, то начали мучать сомнения.
P.S. Надеюсь написал в нужном разделе.
Последний раз редактировалось Andretti 24 мар 2011, 11:48, всего редактировалось 3 раза.
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Обслуживание у Керша - самое дружественное. Обращался практически ко всем производителям (шучу конечно ), но всем им далеко до Керша в плане отношения к пользователям их ножей.
- Сергей Сергеевич
- Гуру-найфоман
- Сообщения: 8385
- Зарегистрирован: 18 сен 2007, 01:04
- Откуда: Харьков
- Благодарил (а): 629 раз
- Поблагодарили: 923 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Маленькое уточнение - только ля ножей производства США. Такого сервиса для китайский и японских Кершей нет (из отзывов в сети).McS писал(а):Обслуживание у Керша - самое дружественное. Обращался практически ко всем производителям (шучу конечно ), но всем им далеко до Керша в плане отношения к пользователям их ножей.
"Мужик без ножа - не мужик, так, недоразумение одно." © М.Семенова
Текущие EDC: Spyderco Sage 3 + Victorinox SwissTool Spirit + Victorinox Cadet
Текущие EDC: Spyderco Sage 3 + Victorinox SwissTool Spirit + Victorinox Cadet
-
- Найфоман
- Сообщения: 460
- Зарегистрирован: 06 июл 2010, 19:24
- Откуда: Киев
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Кстати да, они у меня тоже спрашивали, из США ли мой нож. Спасибо, что напомнили, исправлю.Сергей Сергеевич писал(а):
Маленькое уточнение - только ля ножей производства США. Такого сервиса для китайский и японских Кершей нет (из отзывов в сети).
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Ну... Я Кершей не американских, в живую не видел ни разу
- Сергей Сергеевич
- Гуру-найфоман
- Сообщения: 8385
- Зарегистрирован: 18 сен 2007, 01:04
- Откуда: Харьков
- Благодарил (а): 629 раз
- Поблагодарили: 923 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
И даже Лахара?McS писал(а):Ну... Я Кершей не американских, в живую не видел ни разу
"Мужик без ножа - не мужик, так, недоразумение одно." © М.Семенова
Текущие EDC: Spyderco Sage 3 + Victorinox SwissTool Spirit + Victorinox Cadet
Текущие EDC: Spyderco Sage 3 + Victorinox SwissTool Spirit + Victorinox Cadet
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
...дааа хорошое известие...спокойно как то, с зинкой 300...
- kvazik2005
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2454
- Зарегистрирован: 07 сен 2010, 18:08
- Откуда: Харьков
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Оченьи очень порадовало! Теперь еще меньше желания расставаться с композитной собачкой! Интересно, а можно так (за плату естестно !) приобрести клиночек запасной или накладочки? ....
....я продолжаю продолжать точить ножи.....
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Клинок когда то отказались слать... Но предложили выслать им нож, для установки клинка... А накладки - хз...
-
- Найфоман
- Сообщения: 997
- Зарегистрирован: 23 окт 2009, 18:01
- Откуда: Ровно
- Благодарил (а): 55 раз
- Поблагодарили: 19 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Мне на просьбу прислать пружину прислали целый набор - 3 пружины, клипса, полный набор винтиков к ножу, фирменную отвертку со сменными насадками. Все бесплатно!
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Во блин... А мне отвертку не прислали
Обидеться на них что ли???
Обидеться на них что ли???
-
- Найфоман
- Сообщения: 460
- Зарегистрирован: 06 июл 2010, 19:24
- Откуда: Киев
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
И мне отвертку не прислали. Наверное как знали, что я в Эпицентре уже купил.
Хотя, может в той второй посылке как раз идет и отвертка.
Хотя, может в той второй посылке как раз идет и отвертка.
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Украинский формат тоже на ура воспринимаетAndretti писал(а):В качестве Subject вместо Warranty Service можно указать Other. В первом случае необходимо заполнить адрес, который естественно принимается в американском формате (State, Zip и.т.д.)
я вот недавно рукоятки от Блура заказывал (долгая басня почему..) - так прислали все детали кроме клинка.. тоесть из оригинального Блура в ноже остался только клинок у меня. сервис
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
мне прислали по просьбе ремкомплект к 350(пружинка йойкнулась) причем я уточнил что у меня есть и 200 но к ней вопросов не возникало так мне за компанию и к 200 прислали полный набор)) а еще и брелок - отвертку с битами..
Every man dies. Not every man really lives.
William Wallace.
William Wallace.
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Напомню. Сапфир. Позапрошлое лето. Майдан.McS писал(а):Ну... Я Кершей не американских, в живую не видел ни разу
Интересный кстати ножик, подарил бывшей, больше нет?
-
- Найфоман
- Сообщения: 460
- Зарегистрирован: 06 июл 2010, 19:24
- Откуда: Киев
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Интересно как долго идти будет. Мне ехало 5 недель. Второй комплект по ходу столько же будет идти, если не дольше.neebetbron писал(а):всё максимально просто и приятно. ждем-с...
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Камераден, кто ремкомплект к 0500-й может помочь заказать? Прокладки неопреновые - самое главное, и пружинки, и кнопку с силиконовым уплотнителем
Кто со своей стороны поклянчит у кершей эти вещи, а я восполню моральные страдания?
Кто со своей стороны поклянчит у кершей эти вещи, а я восполню моральные страдания?
Демократия - это пространство договорённости свободных, вооружённых мужчин (c) Бенджамин Франклин
- plastik
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 241
- Зарегистрирован: 30 янв 2009, 15:21
- Откуда: Киев
- Контактная информация:
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Так а в чем проблем то самому поклянчить через сайт? Или это энный комплект про запас? Если просто трабл с переводом на ангилийский - могу подсобить.threevc писал(а):Камераден, кто ремкомплект к 0500-й может помочь заказать? Прокладки неопреновые - самое главное, и пружинки, и кнопку с силиконовым уплотнителем
Кто со своей стороны поклянчит у кершей эти вещи, а я восполню моральные страдания?
Gorillas.com.ua – сильные вещи!
Баллистические очки, тактические ручки, милитари часы
Мы на Facebook
Баллистические очки, тактические ручки, милитари часы
Мы на Facebook
-
- Найфоман
- Сообщения: 997
- Зарегистрирован: 23 окт 2009, 18:01
- Откуда: Ровно
- Благодарил (а): 55 раз
- Поблагодарили: 19 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Мне с свое время plastik капитально помог. В очередной раз спасибо
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
По ихнему не силён И куда там что клянчить не знаю. А уж как получать иноземные посылки - вообще тёмный лесplastik писал(а):Так а в чем проблем то самому поклянчить через сайт?
Не Первый и единственный. Просто учитывая что 0500 не производится, охота для него потенциально изнашиваемые части иметь про запасplastik писал(а):Или это энный комплект про запас?
Демократия - это пространство договорённости свободных, вооружённых мужчин (c) Бенджамин Франклин
- plastik
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 241
- Зарегистрирован: 30 янв 2009, 15:21
- Откуда: Киев
- Контактная информация:
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Да со снятыми моделями они могут сказать, что запчастей уже нет и предложить заменить на нож аналогичной стоимости...threevc писал(а):По ихнему не силён И куда там что клянчить не знаю. А уж как получать иноземные посылки - вообще тёмный лесplastik писал(а):Так а в чем проблем то самому поклянчить через сайт?Не Первый и единственный. Просто учитывая что 0500 не производится, охота для него потенциально изнашиваемые части иметь про запасplastik писал(а):Или это энный комплект про запас?
Gorillas.com.ua – сильные вещи!
Баллистические очки, тактические ручки, милитари часы
Мы на Facebook
Баллистические очки, тактические ручки, милитари часы
Мы на Facebook