Лайнеры перекосились. Ослабить все винты, добиться правильного положения и аккуратно не спеша затянуть винтыpuhlik писал(а):Після розбірки-збірки ножа лайнер став заходити глибше та чіпляється - дуже складно відгинати при закритті. На що звернути увагу?
Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
-
- Найфоман
- Сообщения: 1747
- Зарегистрирован: 20 июн 2013, 12:04
- Откуда: Харків, Україна
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 39 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Amateurs train until they get it right. Professionals train until they cannot get it wrong.
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 02 окт 2015, 12:39
- Откуда: Украина, Полтава
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Приветствую всех ножевых маньяков. И не маньяков тоже
У кого есть опыт, поделитесь пжл как быстро отвечают на запросы в гарантийном сервисе KAI?
Накатал вчера им письмо через форму на сайте. Час мучился (ох уж эти роботы ). Попросил запасные винтики к ZT.
Пришел автоответ типа "спасибо за обращение, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время"
Интересно как бысто наступит это ближайшее время? И какие шансы, что винтики все таки вышлют?
З.Ы.
Бенчи на такой запрос ответили на второй день, и выслали даже больше чем я просил
У кого есть опыт, поделитесь пжл как быстро отвечают на запросы в гарантийном сервисе KAI?
Накатал вчера им письмо через форму на сайте. Час мучился (ох уж эти роботы ). Попросил запасные винтики к ZT.
Пришел автоответ типа "спасибо за обращение, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время"
Интересно как бысто наступит это ближайшее время? И какие шансы, что винтики все таки вышлют?
З.Ы.
Бенчи на такой запрос ответили на второй день, и выслали даже больше чем я просил
- metel
- Найфоман
- Сообщения: 388
- Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Ответ в течении нескольких дней,винтики вышлют но уже не все бесплатно(у меня за осевой попросили 10 у.е.).
Человек как нож:либо делает своё дело, либо тупой.
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 02 окт 2015, 12:39
- Откуда: Украина, Полтава
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
metel
Спасибо
Будем подождать.
А 10$ за осевой это они конечно загнули.
А Вы к какому ножу осевой просили?
Спасибо
Будем подождать.
А 10$ за осевой это они конечно загнули.
А Вы к какому ножу осевой просили?
- metel
- Найфоман
- Сообщения: 388
- Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
0095
Человек как нож:либо делает своё дело, либо тупой.
- tarkus
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2990
- Зарегистрирован: 11 апр 2015, 20:20
- Откуда: Полтава
- Поблагодарили: 1184 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
На следующий день ответили:yuriy78 писал(а):У кого есть опыт, поделитесь пжл как быстро отвечают на запросы в гарантийном сервисе KAI?
RE: Warranty Info (Kershaw)
Your parts request is being processed and should ship out within the next day or two. Please be looking for it in the mail. International orders can take up to 4 weeks to clear customs. As always, there is no charge for this service. This should be enough to get your knife back in complete working order.Please remember to add blue loktite to the threads of the handle, pocket clip and pivot screws. Allow the knife to dry for 24 hours before using it again.This will keep the screws from backing out again.If you need anything else let us know.
Warranty Dept
KAI USA, Kershaw Knives,
Shun Knives & Zero Tolerance
WARRANTY DEPT.
18600 SW Teton Ave
Tualatin, OR 97062
Phone: 800-325-2891
Fax: 503-682-7168
[email protected]
Попросил одну только пружину ассиста, а выслали кроме неё ещё полный набор винтов, бронзовые шайбы, клипсу и осевой винт со втулкой.
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 02 окт 2015, 12:39
- Откуда: Украина, Полтава
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
tarkus
Спасибо
Как гласит народная китайская мудрость "Проси меньше-получишь больше"
Спасибо
Как гласит народная китайская мудрость "Проси меньше-получишь больше"
- metel
- Найфоман
- Сообщения: 388
- Зарегистрирован: 28 дек 2012, 00:18
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Когда-то на blur также прислали всё кроме лезвия и рукояти и говорят что и дальше так будут поступать, а вот на новинки политика изменилась.tarkus писал(а):Попросил одну только пружину ассиста, а выслали кроме неё ещё полный набор винтов, бронзовые шайбы, клипсу и осевой винт со втулкой.yuriy78 писал(а):У кого есть опыт, поделитесь пжл как быстро отвечают на запросы в гарантийном сервисе KAI?
Человек как нож:либо делает своё дело, либо тупой.
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 02 окт 2015, 12:39
- Откуда: Украина, Полтава
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Надеюсь что на модели ZT0200 и ZT0551 у них политика старая осталась
-
- Найфоман
- Сообщения: 995
- Зарегистрирован: 23 окт 2009, 18:01
- Откуда: Ровно
- Благодарил (а): 55 раз
- Поблагодарили: 19 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Насколько я знаю, перестали слать детали на китайскую "линейку" ножей.
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 02 окт 2015, 12:39
- Откуда: Украина, Полтава
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Прошло 4 дня с момента отправки запроса в сервис. Что то молчат в сервисе как рыба об лед.
Наверное заняты все, елки наряжают, а на клиентов забили.
Вот думаю, еще раз им запрос продублировать или подождать пару дней
Наверное заняты все, елки наряжают, а на клиентов забили.
Вот думаю, еще раз им запрос продублировать или подождать пару дней
-
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 02 окт 2015, 12:39
- Откуда: Украина, Полтава
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Поздравляю всех с наступившим Новым Годом и Рождеством
Почти через две недели и после отправки повторного запроса пришел ответ от Кершей. Ответила Elizabeth.
Смысл следующий : "Спасибо что нашли время связаться с нами. Модели ножей к которым Вы заказали запчасти сняты с производства и запчасти к ним у нас в ограниченном количестве. Мы не можем отправить Вам их по почте. Высылайте ножи к нам на гарантийное обслуживание"
Я им конечно написал в ответ, что высылать ножи по почте не буду,т.к. боюсь потери по дороге или на таможне. Еще написал, что если у них нет запчастей к этим моделям, возможно подойдут от других, которые еще не сняты с производства.
Вот такой вот хваленый сервис .
Скорее всего просто не хотят высылать запчасти. Не верю я что у них дефицит винтов Т6, Т8, Т10, а осевой винт на 0200 100% должен подойти от 0620/0630/0909/
Почти через две недели и после отправки повторного запроса пришел ответ от Кершей. Ответила Elizabeth.
Смысл следующий : "Спасибо что нашли время связаться с нами. Модели ножей к которым Вы заказали запчасти сняты с производства и запчасти к ним у нас в ограниченном количестве. Мы не можем отправить Вам их по почте. Высылайте ножи к нам на гарантийное обслуживание"
Я им конечно написал в ответ, что высылать ножи по почте не буду,т.к. боюсь потери по дороге или на таможне. Еще написал, что если у них нет запчастей к этим моделям, возможно подойдут от других, которые еще не сняты с производства.
Вот такой вот хваленый сервис .
Скорее всего просто не хотят высылать запчасти. Не верю я что у них дефицит винтов Т6, Т8, Т10, а осевой винт на 0200 100% должен подойти от 0620/0630/0909/
- shkurinskiy
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 161
- Зарегистрирован: 14 авг 2013, 15:17
- Откуда: Коростень
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Написал по поводу гарантии в кершов(заполнил форму на сайте), спустя месяц никаких ответов посылок(ответил только робот). Кто в последние месяцы сталкивался с их гарантией?
- Martin88
- Найфоман
- Сообщения: 474
- Зарегистрирован: 30 дек 2014, 18:06
- Откуда: Київ
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Мне недавно на ЗТ 0350 комплект деталей отправляли с каталогом.
- shkurinskiy
- Начинающий найфоман
- Сообщения: 161
- Зарегистрирован: 14 авг 2013, 15:17
- Откуда: Коростень
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Martin88, мне пару лет назад тоже высылали пружину асиста. А вот сейчас уже больше 40 дней без всякого ответа и посылок.
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Поделюсь своим опытом общения с гарантийной службой. Через форму https://kershaw.kaiusaltd.com/contact вежливо написали о нужде в клипсе,пружине, и болтиках для своего уставшего блюра и соответственно приложил фото подтверждающие усталость ножа
Через пару дней на мой gmail пришел ответ с подробным описанием процесса замены деталей, необходимых для этого торксов и приятной новостью что посылка будет отправлена в ближайшие сроки.
Отправлено 21.05.2018 а 21.06.2018 посылка была у меня в руках.
Получил положительное впечатление, гарантия и сервис действительно работают.
Через пару дней на мой gmail пришел ответ с подробным описанием процесса замены деталей, необходимых для этого торксов и приятной новостью что посылка будет отправлена в ближайшие сроки.
Отправлено 21.05.2018 а 21.06.2018 посылка была у меня в руках.
Получил положительное впечатление, гарантия и сервис действительно работают.
- Доктор Ливси
- Новичок
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 17 сен 2009, 21:20
- Откуда: Киев
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Вдруг кому поможет, хотел поделиться своей историей с Кершами, если точнее то с сервисом ZT.
Внезапно после непродолжительного использования ножа ZT 0560 я обнаружил что он самопроизвольно открывается в кармане при ходьбе, беге. Меня это насторожило. Стал искать причину. В результате дефектовки узлов обнаружили, что сточился стопорный шарик в лайнере (вероятнее всего нарушена процедура термической обработки). Сделал подробные фото. Написал в сервис, выслал фото, заполнил анкету. Выслал нож им на завод. Ответ - да, проблема есть но сделать ничего не можем, так как нож снят с производства. Никаких деталей ничего не поменяли, помыли поточили и выслали обратно. Вот такая пожизненная гарантия.
Если интересны фотографии, могу их выслать, так как к сообщению присоединить не получается. Ниже текст переписки с менеджером сервиса.
Мы сделали дорогой лом но манали его поддерживать. Вот такой вот вывод о ножах ZT.
Внезапно после непродолжительного использования ножа ZT 0560 я обнаружил что он самопроизвольно открывается в кармане при ходьбе, беге. Меня это насторожило. Стал искать причину. В результате дефектовки узлов обнаружили, что сточился стопорный шарик в лайнере (вероятнее всего нарушена процедура термической обработки). Сделал подробные фото. Написал в сервис, выслал фото, заполнил анкету. Выслал нож им на завод. Ответ - да, проблема есть но сделать ничего не можем, так как нож снят с производства. Никаких деталей ничего не поменяли, помыли поточили и выслали обратно. Вот такая пожизненная гарантия.
Если интересны фотографии, могу их выслать, так как к сообщению присоединить не получается. Ниже текст переписки с менеджером сервиса.
[email protected]
Hi all!
First, let me express my gratitude for good knives. Indeed, they’re tough, reliable and practical. One of my favorite models is ZT 0560 (black coated blade) which is a perfect combination of minimalism and usability.
I purchased mine in autumn of 2014. Since then I used it constantly during my field missions as well as during everyday activities.
During one of my field missions, I noticed some unpleasant moment. While passing an obstacle course I had knife hanging on the clip inside my side cargo pocket (pants are free on thighs). Suddenly I found out that knife is self-opened in the pocket almost to 90 degree angle and cut through the pocket. Within next couple of months, I barely had this situation repeated, but I started carrying the knife in my side cut pocket.
All next year I used the knife in field conditions on regular basis. By the autumn 2015 above situation became more often, knife was carried in side or back pocket. In autumn 2016, I had to reverse pocket clip as knife started to open even in side cut pocket. Knife was maintained on a regular basis, including clean-up and lubrication with gun-grade lubricants. Lubricant excesses were thoroughly removed to avoid accumulation of dust and mud.
When problem became constant, I stopped carrying this knife. Further disassembly of the knife revealed the fact that stopping ball, which was pressed into liner is grinded on the top. In addition, I found out, that handle screws were weakened, and the screw that is supposed to lock knife open – has cut off thread.
Could you please give me any recommendations on how to fix these problems, or maybe point me to where I could buy a handle part with liner and necessary screws.
I hope the problems described above may help you in further improvement of the knife.
Best regards,
Alexander.
Aleksandr,
Thank you for taking the time to contact us. In response to your email, I would be happy to evaluate your knife and possibly repair or replace it with a new one.
If you decide to send the knife in for warranty service, please follow these steps:
1. Wrap your knife safely and securely to prevent the blade from being damaged in the shipping package. Include in the shipping package your safely wrapped ZT with a filled out copy of the "WARRANTY AND SHARPENING REQUEST FORM” You can locate and print the form at our website, under the “WARRANTY” link of our home page at http://zt.kaiusaltd.com/warranty/process-claim
2. Please send “ATTN: WARRANTY DEPARTMENT” to 18600 SW. Teton Ave. Tualatin, OR 97062.
We suggest acquiring a tracking number for your shipment to verify it is delivered at our facility. Allow up to four weeks for processing and return delivery. We will pay the cost of shipping the merchandise back to you when we have completed our process with your knife/knives.
Thank you for carrying a Zero Tolerance knife!
If you have any questions, please email or call.
Thank you,
Dan Cohen, Warranty Services
Kershaw Knives, Zero Tolerance Knives & Shun Cutlery
18600 SW Teton Ave.
Tualatin, OR 97062
Phone: 800-325-2891 Ext. 6002
Hi Daniel!
Thank's a lot for your answer. I have a few questions before sending the knife.
Could you be so kind to clarify about sending more.
Is that supposed to be made via official postal service or may it be commercial one? As long as our postal service - UkrPoshta (Ukrainian postal service) is not so reliable as it should be.
So can I send it to you directly via commercial postal service or maybe I could send it to my friend in NY, and she sends it
to ZT WARRANTY DEPARTMENT via local postal service?
In case of replacement for a new one, could it be ZT 0560 BW or it will be the same black coated?
Best regards,
Aleksandr.
Спустя пару месяцевAleksandr,
I’m happy to answer your questions. You can send the knife to us using any service you like. We send it back through US Postal Service which probably hands it to UkrPoshta. If you want us to use a different carrier for return, it is best to include a prepaid label if possible as they can be much more expensive. If you would rather do it through a friend in the US that’s perfectly fine.
If the blade is replaced it will be the same black blade that is on it currently, we do not offer exchanges of blades.
If you have any questions, please email or call.
Thank you,
Dan Cohen, Warranty Services Rep
Kershaw Knives, Zero Tolerance Knives & Shun Cutlery
https://kaiusaltd.com/
18600 SW Teton Ave.
Tualatin, OR 97062
Phone: 800-325-2891 Ext. 6003
Hi Daniel!
I'm emailing you according my knife's issue, that service didn't fix.
It's some misunderstood. I was got back my ZT0560blk from warranty service and they didn't do anything with them. The fix ball at handle still notched, so the knife still self-opening at my pocket. That's sad. Because I use this knife due my duties as a military instructor at the field.
Please find attached photo of waranty.
Best regards,
Aleksandr.
Aleksandr,
I looked at the notes from the repair team and they stated that they did try to adjust it but nothing more could be done. It was checked by our supervisor and found to be within our specifications.
If you have any questions, please email or call.
Thank you,
Dan Cohen, Warranty Services Rep
Kershaw Knives, Zero Tolerance Knives & Shun Cutlery
https://kaiusaltd.com/
18600 SW Teton Ave.
Tualatin, OR 97062
Phone: 800-325-2891 Ext. 6003
Hi Dan,
In my first letter I sent you the detailed photos of the locking ball on the liner which was notched. After I got knife back from the service the locking ball is still notched and doesn't fix the blade.
The issue is still on. Looks like a locking ball tempering non-conformance which allowed it to get notched. So I suppose that service should change locking ball or whole liner with the part of handle.
That's what lifetime service supposed to be, I assume.
Thank you for your Assistance.
Aleksandr,
Unfortunately we have no more replacement parts for this model. Based on our assessment there is nothing more we can do for the knife.
If you have any questions, please email or call.
Thank you,
Dan Cohen, Warranty Services Rep
Kershaw Knives, Zero Tolerance Knives & Shun Cutlery
https://kaiusaltd.com/
18600 SW Teton Ave.
Tualatin, OR 97062
Phone: 800-325-2891 Ext. 6003
Мы сделали дорогой лом но манали его поддерживать. Вот такой вот вывод о ножах ZT.
Характер общительный. Не женат.
-
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2433
- Зарегистрирован: 05 авг 2011, 15:35
- Откуда: Донецк, Украина
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
...
Последний раз редактировалось митяй 17 июн 2019, 21:42, всего редактировалось 1 раз.
- tarkus
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 2990
- Зарегистрирован: 11 апр 2015, 20:20
- Откуда: Полтава
- Поблагодарили: 1184 раза
Re: Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Поинтересуйтесь у владельцев ZT0200. Практически каждый сможет вытряхнуть клинок.
Может, поэтому: It was checked by our supervisor and found to be within our specifications.
Tip-up, наверное.
Может, поэтому: It was checked by our supervisor and found to be within our specifications.
Tip-up, наверное.
- RPD_macro
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 4860
- Зарегистрирован: 25 май 2020, 09:36
- Откуда: Київ
- Благодарил (а): 2338 раз
- Поблагодарили: 6123 раза
Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Та же проблема с пружиной что и у автора темы, пару месяцев назад написал в ZT через форму отправки запчастей, но там пишут отправка только в США, Канаду и Мексику, ни ответа ни привета, сейчас еще раз написал, сомневаюсь что вышлют
S110V ZDP-189
- Bulat22
- Найфоман
- Сообщения: 1527
- Зарегистрирован: 25 июн 2015, 08:47
- Откуда: Kyiv
- Благодарил (а): 282 раза
- Поблагодарили: 607 раз
Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
То замовте у США через NPshopping, тільки попросіть із трек-номером, бо без нього довго оброблятиметься складом.
- RPD_macro
- Найфоман-эксперт
- Сообщения: 4860
- Зарегистрирован: 25 май 2020, 09:36
- Откуда: Київ
- Благодарил (а): 2338 раз
- Поблагодарили: 6123 раза
Kershaw и бесплатная замена поломанных частей ножа
Получил ответ от менеджера по запросу пружинки на ZT 0350, похоже халява закончилась для нас.
Перевод и скриншоу письма:
Спасибо за ваш запрос. Мы можем отправлять запасные части только напрямую клиентам в США, Канаде и Мексике. Если вы не находитесь в одной из этих стран, мы просим вас связаться с дилером, у которого вы изначально приобрели нож, для получения информации о получении запасных частей. Чтобы убедиться, что вы совершаете покупку у авторизованного продавца, посетите наши страницы поиска магазинов и нажмите «Международные дилеры». Если дистрибьютор указан в вашем регионе, свяжитесь с ним, чтобы убедиться, что продавец, у которого вы хотите совершить покупку, полностью авторизован. Благодарим вас за поддержку наших авторизованных розничных продавцов.
Перевод и скриншоу письма:
Спасибо за ваш запрос. Мы можем отправлять запасные части только напрямую клиентам в США, Канаде и Мексике. Если вы не находитесь в одной из этих стран, мы просим вас связаться с дилером, у которого вы изначально приобрели нож, для получения информации о получении запасных частей. Чтобы убедиться, что вы совершаете покупку у авторизованного продавца, посетите наши страницы поиска магазинов и нажмите «Международные дилеры». Если дистрибьютор указан в вашем регионе, свяжитесь с ним, чтобы убедиться, что продавец, у которого вы хотите совершить покупку, полностью авторизован. Благодарим вас за поддержку наших авторизованных розничных продавцов.
S110V ZDP-189