Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпопеи.

Обговорення та питання про ножі Benchmade
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпопеи.

Сообщение Al730 »

Собственно смысл вопроса: являюсь владельцем ножа Benchmade Mini Ambush, в процессе поюза отломалась пружинная часть лайнера, удерживающая клинок в закрытом состоянии. Через Бенчевский саппорт отправил вопрос о замене лайнера. Прошло больше недели, а от них ни слуху..... Может кто подскажет электронный адрес непосредственно гарантийки Benchmade, чтоб пообщаться с реальным человеком. А то отсылать им нож для откручивания и закручивания назад шести винтов нет особого желания? Буду признателен за любую оказанную помощь.
Последний раз редактировалось Al730 10 янв 2014, 20:08, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение Al730 »

Только что пришел ответ из саппорта Benchmade. Начинаю переписку с ними. По результатам отпишусь.
Аватара пользователя
Serhionew
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1119
Зарегистрирован: 09 июл 2011, 16:20
Откуда: Киев

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение Serhionew »

Al730
Может тогда прямой электронный адрес, с которого Вам ответ пришел, здесь опубликуете?

Чтобы камрадам польза была, если кто еще надумает в саппорт обратиться..
Buck Collector's Club (BCCI) member # 2650
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение Al730 »

В продолжение темы. Со мной на связь вышла девушка Dianna Dilling и сперва расстроила меня тем, что рекомендовала отправить нож в компанию Benchmade для ремонта. В ответном письме я отправил фото ножа с отломанной зап. частью и заверил барышню, что моей технической подготовки вполне достаточно для самостоятельного ремонта ножа, а пойдя мне на встречу они помогут мне сэкономить немного времени и денег. И вот сегодня я получил ответ от Benchmade. ::jchurrah:: В связи с тем, что Benchmade Mini Ambush снят с производства они высылают мне Benchmade 556 Mini GRIPTILIAN. ::jchurrah:: Вот вам отношение к клиенту!!!!!!
В ответ на просьбу Serhionew: я не вправе выкладывать на публичный ресурс этот адрес, но с удовольствием помогу камрадам в личном общении. Единственный минус обращения в Benchmade через форму на их сайте - это необходимость ждать их первого ответа около 10 дней. В дальнейшем всё происходит достаточно быстро.
Аватара пользователя
atan_illinois
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2654
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:39
Откуда: Ильичевск
Контактная информация:

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение atan_illinois »

Al730, rt24
В зловещем мраке далекого будущего есть лишь война.
Аватара пользователя
Serhionew
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1119
Зарегистрирован: 09 июл 2011, 16:20
Откуда: Киев

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение Serhionew »

Al730
Если можете, сбросьте мне его в л.с. Есть у меня пяток старых Бенчей, которые хочу реанимировать.
Buck Collector's Club (BCCI) member # 2650
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение Al730 »

Serhionew- ответ в личке.
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade?

Сообщение Al730 »

Наконец свершилось!!! Ожидание окончилось! Сегодня пришел красавчик!! На фото виновник Benchmade Mini Ambush и он же в паре с Benchmade 556 Mini GRIPTILIAN.Изображение
Изображение
Аватара пользователя
atan_illinois
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2654
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:39
Откуда: Ильичевск
Контактная информация:

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение atan_illinois »

Al730, cvb42 rt24
В зловещем мраке далекого будущего есть лишь война.
Аватара пользователя
SerG-Y
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 475
Зарегистрирован: 30 июн 2010, 17:32
Откуда: Прилуки

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение SerG-Y »

Al730 писал(а):являюсь владельцем ножа Benchmade Mini Ambush, в процессе поюза отломалась пружинная часть лайнера
А при каких обстоятельствах отломалась?
Гляжу на свой Mini Ambush, вроде не должно :wink:
У кожного правда своя.
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Al730 »

Как ни странно без всяких обстоятельств. В один прекрасный момент , при открывании ножа, просто вылетел кусок лайнера. Теперь буду искать донора или заказывать на лазерой резке новый лайнер (хотя дороговато обходится).
Аватара пользователя
Gott
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2443
Зарегистрирован: 20 май 2008, 00:27
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 146 раз
Поблагодарили: 92 раза

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Gott »

Да rt24 приятно, что у Бенчмейда такой отличный сервис!
Very pleased to have such a great service Benchmade! cvb42
Аватара пользователя
pr13s7
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2138
Зарегистрирован: 18 янв 2013, 10:12
Откуда: Киев
Благодарил (а): 58 раз
Поблагодарили: 56 раз

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение pr13s7 »

получил сегодня свою посылку от бенчмейдов, просил пару винтиков для Volli, в итоге прислали целый пакет винтиков на разный вкус (видимо полный набор для всего ножа), писал я им где-то в середине декабря и уже все получил, отличная контора и сервис :)(:? ::jchurrah::
Discovery

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Discovery »

А можно дать адрес саппорта Benchmade хочу кое что у них тоже спросить
Аватара пользователя
pr13s7
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2138
Зарегистрирован: 18 янв 2013, 10:12
Откуда: Киев
Благодарил (а): 58 раз
Поблагодарили: 56 раз

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение pr13s7 »

Discovery
у них на сайте есть стандартная формочка через которую можно подать завку
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Al730 »

Discovery - ответил в личку.
Аватара пользователя
KaKTonoP
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 332
Зарегистрирован: 24 мар 2013, 11:38
Откуда: Киев

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение KaKTonoP »

Уважаемые камрады, добрый день ::hi:::
Хочу задать вопрос, возникший с интересом и охотой приобрести один из ножей от Бенчмейда, люди сетуют на поломки пружинок, как часто и велика ли вероятность поломки (у кого случалось) при нормальной эксплуатации ножа?
Заранее спасибо за ответы!
Аватара пользователя
Volos
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 3108
Зарегистрирован: 15 фев 2010, 22:03
Откуда: Киев
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 195 раз

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Volos »

Вероятность поломки пружинки не должна быть сдерживающим фактором покупки.
Всте что угодно может поломаться.
Аватара пользователя
ljoint
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2438
Зарегистрирован: 21 мар 2011, 09:52
Откуда: Киев
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 249 раз

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение ljoint »

Volos писал(а):Вероятность поломки пружинки не должна быть сдерживающим фактором покупки.
Всте что угодно может поломаться.
+100500
тем более, аналогичная пружинка выгибается самостоятельно из сердцевины басовой гитарной струны за 5 минут :D
Аватара пользователя
KaKTonoP
Начинающий найфоман
Начинающий найфоман
Сообщения: 332
Зарегистрирован: 24 мар 2013, 11:38
Откуда: Киев

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение KaKTonoP »

Volos
ljoint
при просмотре обзоров и видео выбранной модели наткнулся на распространенную поломку(пружин) что собственно и стало почвой для моего вопроса, а также возник интерес как выходить из сложившейся ситуации, с помощью гарантии или собственными силами?
Спасибо!
Аватара пользователя
Al730
Новичок
Новичок
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 27 окт 2013, 00:10
Откуда: Харьков

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Al730 »

Насколько я знаю, пружинки и винты Бенчи высылают без проблем.
Аватара пользователя
elf_ua
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 1766
Зарегистрирован: 11 мар 2009, 10:57
Откуда: Kyiv
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 158 раз
Контактная информация:

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение elf_ua »

Al730 писал(а):Насколько я знаю, пружинки и винты Бенчи высылают без проблем.
Полностью подтверждаю. Только подождать нужно достаточно долго, но все же не на соседней улице находятся. :roll:
Аватара пользователя
SerG-Y
Найфоман
Найфоман
Сообщения: 475
Зарегистрирован: 30 июн 2010, 17:32
Откуда: Прилуки

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение SerG-Y »

Приветствую камрады.
Лопнула пружина и на моем Benchmade Mini Ambush.
Написал я на сапорт и получил ответ от Cate Baker, мол нет проблем нож обменяем но сначала пришлите нам поломанный, на предложение выслать фото/видео доказательства, категорическое нет. Вобщем нож нужно отправить в Орегон.
Собственно вопрос в том, чем лучше доставить им нож?
Укрпочтой отправлял кто?
Посоветуйте.
У кожного правда своя.
Аватара пользователя
Dentist
Найфоман-эксперт
Найфоман-эксперт
Сообщения: 2893
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 22:24
Откуда: Poltava
Благодарил (а): 1195 раз
Поблагодарили: 867 раз

Re: Кто сталкивался с гарантией от Benchmade? Окончание эпоп

Сообщение Dentist »

Наверно проще купит пружину .
Ответить

Вернуться в «Benchmade»