Совет по Новой поште

[2guns]

этот вопрос лучше задать в службу поддержки НП.

А вот еще вам соучай к раздумыванию:
У человека поломался смартфон, он заказывает в нете тако же наложкой, приходит в НП, делает вид что проверяет товар, а на самом деле берет новый, а на его место ложит поломаный, никто там за ним особо не следит, и отправляет обратно со словами №не нравиться" и больше никогда не выходит на связь с магазином. В итоге магазин встряет на пару косарей, жулик в шоколаде, а новая почта в матюках и разборках с отправителем.

Это я вам к тому, что далеко не только работники НП рыпимают товар, а может сам получатель жульничать.

[avs11]

Там полно видеокамер, попадётся и статья обеспечена с доказательством и свидетелями ...

[2guns]

К сожалению в приведенной мною истории мошенник не был пойман, клиент отморозился типа такой и прислали, юридический отдел НП отказал в какой либо компенсации. хотя слышал много разговоров от "поднять видеозаписи" и т.д. Сам же был в шкуре клиента, которому пришла пустая коробка, в ответ на жалобу был получен гениальный ответ - коробка была запечатана, и раз она пустая, значит в нее ничего и не ложили. Теперь никогда не шлю наложкой и стараюсь помечать свой груз во избежание подмены.

[kimad]

Не знаю, может это не во всех отделениях, но когда берут на отправку телефон, то отмечают "imei", так на всякий случай, во избежание проблем с клиентами.

[Gott]

Не знаю, может это не во всех отделениях, но когда берут на отправку телефон, то отмечают "imei", так на всякий случай, во избежание проблем с клиентами.

Ну да! И в интересах клиента же, составить в двух экземплярах опись отправляемого содержимого. С указанием всех серийных номеров и наименований изделий, которые отправляются. Чтобы не получилось так, что: телефон отказались забрать и обратно он пришёл уже без аккумулятора. Или, отправив зеркалку наложкой, чтобы не пришла потом обратно одна лишь тушка, без дороговалютного объектива. Чаще всего, заменяют дорогой объектив на дешёвый, при "осмотре". А потом отказываются забирать, под любым предлогом. По деньгам мошенники очень серьёзно на этом выигрывают, если объектив не китовый.. Подобных историй немало. Да и, от всего не застрахуешься. Так-что, на ночь себе голову лучше такими вещами не забивать. Чтобы потом кошмары не снились. Давайте верить в лучшее!

[vladvlas]

2guns
Хм, во всем мире принято указывать вес посылки. А новая почта придумала подменять его "объемным весом". А так - ничего доказать нельзя.

[kimad]

Дело в том что обьемный вес применяется для объемных грузов, а вот оператор что хочет, то и ставит и определяет "вес на глаз", который иногда так и хочется украсить за не правильную меру, особенно за формулировку: оно вам надо, все равно получатель платит.

[vladvlas]

kimad
Наверняка они спецом не пишут два веса на накладной. (Как считать - то такое...)
А, чтобы у клиента не было мыслей, по получению, сразу на весы кинуть посылку.

[Серега]

А вот мой случай который произошел со мной с новой почтой.Мы работаем с новой почтой плотно более 4 лет,в среднем отправлем 20 посылок в день,80% работаем наложенным платежем.Есть много клиентов,практически из каждого города в Украине,все хорошие и порядочные.НО,настоятельно рекомендую,не занижайте страховочную стоимость дорогой посылки.Был у нас один хороший клиент с Мелитополя,дружеские отношения,частые заказы и в долг давали.Вобщем сделал хороший заказ около 11000грн,ну и попросил на много не дикларировать,что б ему дорого не платить.А по чему и нет,ведь хороший клиет.Но посылка не доехала,она потерялать.Много шума подняли в плоть до прямых управляющих новой почты.Многих работников хотели уволить,звонили нам плакались,но правды так и не выяснили.Тупо украли.
Терялись и маленькие посылки,но в течении короткого време возвращали полную стоимость всегда,без проблем,страхуем на полную стоимость уже.В последне время,редко но все же есть тырят деньги с наложенного.Несколько раз небыло по 100грн и раз 300.Клиент говорит что дал полную стоимость 900грн,на конверте задикларираванно 900,а в нутри 600грн.
Если отпраляете хрупкий товар,не поленитесь хорошенько его запаковать.Я сам не однократно видел как они загружают машину на отправку и особенно когда они не успевают по времени.Швыряют ну просто невероятно,иногда промахиваются не ловят.
Да сервис хромает,но пока частых серьезных проколов с ними небыло,по этому и будем работать дальше.

[Karl.]

в среднем отправлем 20 посылок в день

а что отправляете? Может и нам надо?.....

[Серега]

Karl к сожалению не по ножевой тематики, запчасти к мобильным телефонам,опт.

[blind]

в среднем отправлем 20 посылок в день

Это в среднем 120000 бонусов в месяц = 1200,00грн!
Не хило так на отправках.

[Серега]

Да,"откатик"новая почта нам давала регулярно каждый месяц,так же есть личный менеджер на н.почте.Но,от бонусов уже отказались,по причине,которой нехотел бы здесь писать

[Серега]

blind в среднем бонусов у нас выходило в денежном эквиваленте 1500-2500 грн в месяц

[2guns]

...Но,от бонусов уже отказались,по причине,которой нехотбы сдесь писать

Блин, заинтриговали...

[katrinache]

Действительно интрига. Признайтесь уже, что у вас случилось, что пришлось от бонусов отказаться? А вдруг убережёте других от ошибок.

[corsar_s]

del

[Romeo]

У меня тоже ежедневных отправок-получалок много, но бонусы не капают, т.к. в моём договоре есть другие интересные мне пункты, использование которых не совместимо с бонусами.

[katrinache]

А Вы как интернет-магазин работаете?

[Romeo]

да

[Bourne]

В НП работает программа лояльности. Стоит пользоваться этой услугой.

По этой программе мне в августе 22грн накапало, мелочь, но приятно

[Аlексей]

Недавно открыл для себя их(НП) приложение к мобильному,безумно удобно

Сканируете камерой штрих-код(занимает секунду времени) и делай что хочешь-
отследить,
отправить смс,
автоматически отслеживать,
добавить комментарий...

Работает быстро,удобная

Рекомендую

[Himera]

Недавно открыл для себя их(НП) приложение к мобильному,безумно удобно

Сканируете камерой штрих-код(занимает секунду времени) и делай что хочешь-
отследить,
отправить смс,
автоматически отслеживать,
добавить комментарий...

Работает быстро,удобная

Рекомендую

Жаль что не для всех мобильных платформ Для Windows mobile например нет (

[2guns]

И как обзавестить данным сервисом? Это програмулина какая то? Станет на симбиан или на андройд нужно?

[Himera]

Только iOS или Android