Гарантийный сервис Benchmade

[uadriver]

Полетела пружина аксиса Benchmade 15020-1 Bone Collector - мне вообще везет на пружины , вот тема с Kershaw blackout http://knifeclub.com.ua/forum/viewtopic ... 40&t=29082
Вот видео про то, как я вышел из этой ситуации и про гарантийный сервис Бенчей:
[youtube]http://youtube.com/watch?v=AZ2TiVbYlqo[/youtube]

[kuhuk]

А если коротко, но текстом?

[uadriver]

А если коротко, но текстом?

Коротко: полетела пружина аксиса. В гарантии написано, что самому разбирать нельзя, а отсылать долго и дорого. Поставил пружины от сломанного ганзо, но на всякий случай написал в саппорт бенчей. Пружины прислали без базара (2 комплекта). К пружинам прислали клипсу и комплект болтов, без осевого. Это коротко, для нетерпеливых. Кому интересны подробности и процесс разборки-замены - смотрим видос.

[догони-ветер]

а отсылать долго и дорого

Проверяли лично ?
Я спрашиваю потому, что эту байку уже который год читаю. Скажу просто, что это совсем не так.

[uadriver]

а отсылать долго и дорого

Проверяли лично ?
Я спрашиваю потому, что эту байку уже который год читаю. Скажу просто, что это совсем не так.

Не проверял, но узнавал - стоимость отправки ножа весом 160 грамм порядка 13-15 баксов, и по времени туда-обратно в районе месяца, плюс риски на таможне. А так и нож у меня и пружинки прислали и ни копейки не потратил.

[Oleg]

Отправлял укр почтой, посылка с уведомлением, страховку сделал 900 грн, вес 200 грамм. 28 отправил, а 07 посылка была на месте в Айдахо у получателя. Обошлось в 155 грн. Трекингномер присутствует и реально отслеживается на сайте USPS от входа в США и до почтового отделения.. Если отправлять бандеролью - пакетом получается гораздо дешевле, но там страховка минимальна, насчёт сроков доставки наверное так же, да и бумажек для оформления меньше..

[Himera]

Заранее извиняюсь за некропостинг, но решил не создавать новую тему. Товарищи, а кто владеет информацией почему ипортился отличный сервис бенчей? Вот уже несколько месяцев немогу достучатся до них, то есть полный игнор писем как через форму на сайте, так и на личные имейлы менеджеров. У друзей такая же ситуация. Может они прекартили сотрудничать с Украиной? :(

[Bfreak]

Himera
Хорошо что пронекропостил на самом деле, я думал что это только меня в игнор записали сволочи такие
Есть выход конечно, я с почты друга скинул нужные запчасти и ему все прислали. А сейчас у меня другая проблема, поинтереснее.... Отправил им месяц назад ручку на ремонт, там колпачек болтался сильно. Так вот уже 3 недели нет никакой инфы от них, я 4 письма написал и через онлайн форму тоже, есть у них там фишка - можно узнать текущее стостояние ремонта, т.е. сделали или нет и что сделали. Так вот ни на одно письмо нет ответа. Уже глаз дергаться начал блин ручка как бы 100уев стоила, неприятно как то....
Кто знает куда еще можно написать подскажите.

[das]

слали с gmail? вообщето многие майлы сразу в спам к примеру с @ukr.нет кладут автоматом, вот и не доходит. Наверно.

[митяй]

Ну так Наталья в отчётах с IWA писала, что у Бенчей сотрудники долго не задерживаются, может и саппорт разбежался?

[Bfreak]

das

Блин вот это я реально не сообразил, точно с ukr.net писал Блин надо теперь с gmail попробовать. Спасибо

[Himera]

Писал с мейл-ру. Сейчас попробовал указать в форме гмейл. подождем. Раньше, почему то и на мейл.ру отвечали. Может, это, санкции?

[W.Kalmar]

писал раза 3 за пару месяцев - игнорят!
писал с gmail.com и live.com

[Bfreak]

.......

[prihodko919]

У бенчей всегда с сервисом проблем не было.