Fonarevka.ua - неприятный инцидент

[Himera]

Хотел бы рассказать о неприятном инциденте, связанном с этим магазином фонарей. В общем, попросил меня товарищ перед НГ прикупить ему на подарки близким 2 фонарика Nitecore Tube. Так как планировал быть на м.Лыбедская, то выбрал этот магазин в Оушн плаще. В суматохе и при большой очереди забрал фонарики. Один светил достаточно ярко, второй тускло. Ну, я подумал что просто подсел. По приезду домой, оказалось что упаковка с одним из фонарей аккуратно разрезана. Второй после зарядки включается просто отказался. На следующий же день, я отвез нерабочий фонарь обратно. Но вот сюрприз, оказывается поменять они его не могут, несмотря на явный брак. Взамен предложили купить новый, и написать рекламацию на нерабочий, для возврата средств. С их слов, уже во вторник, 2го числа, я должен был получить свои деньги. Теперь начинается самое интересное. Фонарь, как я понял "отправили в Сервисный центр" в другой город. После звонка к ним, оказалось что :" решение о компенсации денег (280! грн) принимает лично генеральный директор. Сегодня уже 6.01.18. Никаких звонков от них не поступало. В общем, неприятный магазин, подумайте дважды прежде чем что то покупать. Из двух фонарей один вскрытый, второй банально не рабочий.

[Elpasohot]

Не правы.По закону-в течении 14 дней.Можна без пояснения причин,поменять,отдать и забрать деньги даже если он рабочий.(разонравился,цвет не подошёл,не удобный,да хоть шо)

[Elpasohot]

http://zib.com.ua/ru/14789-kak_vernut_t ... cheni.html

На этом форуме можно задать вопрос по своей ситуации. http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html
А я вообще бы,обратился в общество по защите прав потребителей.

[brodyaga87]

Хотел бы рассказать о неприятном инциденте, связанном с этим магазином фонарей. В общем, попросил меня товарищ перед НГ прикупить ему на подарки близким 2 фонарика Nitecore Tube. Так как планировал быть на м.Лыбедская, то выбрал этот магазин в Оушн плаще. В суматохе и при большой очереди забрал фонарики. Один светил достаточно ярко, второй тускло. Ну, я подумал что просто подсел. По приезду домой, оказалось что упаковка с одним из фонарей аккуратно разрезана. Второй после зарядки включается просто отказался. На следующий же день, я отвез нерабочий фонарь обратно. Но вот сюрприз, оказывается поменять они его не могут, несмотря на явный брак. Взамен предложили купить новый, и написать рекламацию на нерабочий, для возврата средств. С их слов, уже во вторник, 2го числа, я должен был получить свои деньги. Теперь начинается самое интересное. Фонарь, как я понял "отправили в Сервисный центр" в другой город. После звонка к ним, оказалось что :" решение о компенсации денег (280! грн) принимает лично генеральный директор. Сегодня уже 6.01.18. Никаких звонков от них не поступало. В общем, неприятный магазин, подумайте дважды прежде чем что то покупать. Из двух фонарей один вскрытый, второй банально не рабочий.

вот отличный магаз http://fonari-nitecore.com.ua/fonari-ni ... ecore-hc50
и цены и отношение на высоте!

[himeraha]

Не правы.По закону-в течении 14 дней.Можна без пояснения причин,поменять,отдать и забрать деньги даже если он рабочий.(разонравился,цвет не подошёл,не удобный,да хоть шо)

Все верно. первые 14 дней за товар несет ответсвенность продавец, как за брак, так и за не распакованный товар. Но вот только в том же законодательстве и указанно, что обращение покупателя могут рассматривать до 10 рабочих дней. И того, с учетом выходных - ответ будет числа 12го.

[Elpasohot]

У меня сколько случаев было,возвращали деньги или менял на другой товар без проблем.Последний раз покупал наушники,не было на чём протестировать.Дома попробовал,не понравилось звучание.Принёс назад,так и объяснил:Не нравиться звук.Вернули сразу деньги.

[himeraha]

У меня сколько случаев было,возвращали деньги или менял на другой товар без проблем.Последний раз покупал наушники,не было на чём протестировать.Дома попробовал,не понравилось звучание.Принёс назад,так и объяснил:Не нравиться звук.Вернули сразу деньги.

От магазина зависит, их право. Еще главное правильно объяснять причину возврата. Скажем честно, в магазинах лучше не говорить о браке. Не подошла модель, цвет, и.т д, - тогда возврат и обмен товара, если сказать брак - речь о догарантийное обслуживании.

[Weltkind]

У меня есть один знакомый, который постоянно наламывает магазины с возвратом. Недавно, например, у него треснула колба в термосе, он прошелся по магазинам, взял точно такой же термос, пришел домой, поменял колбу, и вернул назад в магазин термос с треснувшей колбой, типа цвет не понравился.

[Зольдатен]

"кроилово ведёт к попадалову"
ЗЫ: живите чётко и не косячьте

[Himera]

После звонка, деньги вернули. Но неприятный осадок остался.