Грустная история про Fenix TK10 + Весёлый конец?

[FONARIK]

Друзья.
Мы давно знакомы с SOE, он всегда предлагал участникам данного форума отличные условия по Фениксу. У нас таких нет
Мы давно уже договорились, что все проблемы которые возможно будут с его фонарями, мы постараемся решить, как и в данном случае. Некоторые вопросы нам удавалось решить без шума, сейчас мы не отказываемся от возможности решить этот вопрос, но шансов все меньше и меньше

[DKolos]

Весёлый конец грустной истории. Сегодня я получил свой Fenix TK10. Правда теперь это наверное больше TK11, потому, что у него новая голова. Несмотря на свой неказистый вид, он светит, а это самое главное в этой истории. Благодарю представителей Fenix в Украине за ремонт.

[Kos70]

Да.С калором небольшой канфуз.А в общем поздравляю...Платно или как?

[inakey]

DKolos
теперь это TK10-c-половиною
возможность покраски в один цвет не рассматривали?

[MrRib]

DKolos
Поздравляю,вот только вы не сказали ремонт платный или как?

[DKolos]

Несколько раз поинтересовался стоимостью ремонта, но деньги брать категорически отказались, ссылаясь на то, что эта голова от ТК11, тоже уже была в ремонте. Красить фонарь я не стану, он стоит под стволом, главное, чтоб светил, а какого он цвета уже неважно.

[MrRib]

Несколько раз поинтересовался стоимостью ремонта, но деньги брать категорически отказались.

Ну вот,приятно,что сервис всё же нашол выход,радует что денег не взяли,такие поступки укрепляют веру в брэнд.

[Kos70]

такие поступки укрепляют веру в брэнд.

Скорее в ответственность распостронителя...

[Gott]

возможность покраски в один цвет не рассматривали?

А по-моему, так тоже интересно смотрится...

[Duscha]

такие поступки укрепляют веру в брэнд.

Соглашусь с

Скорее в ответственность распостронителя...

В контору Тима Кожанного я верю, а вот в дистрибьюторов локальных - не очень

[MrRib]

такие поступки укрепляют веру в брэнд.

Скорее в ответственность распостронителя...

Пусть будет и так
Думаю.что без ответственности производителя не было бы и ответственности распространителя.Просто на заводе видимо не все гарантийные моменты были учтены и официальному представителю пришлось отстаивать репутацию своими силами.Живём то в Украине.

[Forester]

Оригинальное завершение. Похвально для представителей Феникса и стыду владельца фонаря. И зачем надо было создавать такую шумиху? Несчастный фонарик прослужил гарантийный срок, представители сделали все что могли, ведь в этой ситуации они сделали даже больше чем должны, ведь могли и послать, за что им честь и хвала. Я так понял, что они просто технически не смогли сделать ремонт, но взялись же. А топикстартер если так ему нужен этот фонарь, мог бы и лично обратиться на завод за разъяснением возможностей ремонта или замены. Я тут вспомнил свой мотоцикл, купленный на порядок дороже фонаря. На 3 неделю эксплуатации сломалась копеешная шпилька цилиндра в результате чего мотоцикл был полностью выведен из строя. Явно заводской брак- каверна в металле. Мне так и не удалось добиться ни гарантийного ремонта, ни даже доставки детали. Мало того, такую шпильку как и другие детали мотоцикла в Украине достать не реально. Да что там в Украине - не удалось даже в магазине при заводе. Пришлось заказывать у токаря. И это было только начало. Подобная ситуация была и с одним из перьев вилки. Оказалось проще изменить конструкцию. А вы о послегарантийном ремонте... А к чему сравнение с Лезером? Там гарантия 25 лет или Вы забыли. Проверьте ее в Украине. Да и почитайте ветку на Ганзе об особенностях гарантии. Никого не хотел обидеть но не удержался от комментария.

[Forester]

Тут у меня возник вопрос к представителям Феникса: будет ли продлена гарантия после регистрации серийника на сайте Феникса?

[MrRib]

Тут у меня возник вопрос к представителям Феникса: будет ли продлена гарантия после регистрации серийника на сайте Феникса?

Я не представитель,но моё ИМХО там,на сайте,не регистрируют серийный номер,а дают возможность самостоятельно проверить легальность ввоза фонарика.

[Forester]

Я не представитель,но моё ИМХО там,на сайте,не регистрируют серийный номер,а дают возможность самостоятельно проверить легальность ввоза фонарика.

Посмотрите раздел "Гарантия" на сайте Феникса (правда он на английском). Обещают добавить к гарантии 6 месяцев.

[MrRib]

Я не представитель,но моё ИМХО там,на сайте,не регистрируют серийный номер,а дают возможность самостоятельно проверить легальность ввоза фонарика.

Посмотрите раздел "Гарантия" на сайте Феникса (правда он на английском). Обещают добавить к гарантии 6 месяцев.

Я вот о этом сайте,проверка номера
http://fenix-ua.com/serial/

[Forester]

А я о сайте Феникса. Там проверка ЕМНИП тоже есть. Адрес вставить не могу-пишу с телефона. Но он есть на этом форуме и в документах к фонарю.

[FONARIK]

Нам очень приятно положительно закрыть данный вопрос, надеюсь хозяин фонаря остался доволен.

Тут у меня возник вопрос к представителям Феникса: будет ли продлена гарантия после регистрации серийника на сайте Феникса?

Мы поддерживаем официальную гарантию, если официально вам продлят гарантию на 6 мес, тогда никаких проблем нет.

Поверьте, мы работаем с разными брендами. с фонарями Феникс настолько редко возникают сложные проблемы, что нам не сложно устранять их даже после гарантии.
Однако мы не будем делать этого с *серыми* фонарями.

[soe]

Мы поддерживаем официальную гарантию, если официально вам продлят гарантию на 6 мес, тогда никаких проблем нет.

"6) We recommend users register the E-Warranty Card on our website, so that customers can get an extended free repair service period that totals 30 months."
регистрация тут:
http://www.fenixlight.com.cn/servicesen.asp

[Forester]

Вот об этом я и говорил ;)

[Deep]

Дабы не плодить новую тему:
Столкнулся с проблемой - феникс TK11 внезапно перестал переключаться в турбо-режим. Аккумулятор проверил, все контакты почистил. Фонарик перед появлением проблемы не ронялся, использовался вполне штатно.
Есть предположения что могло случиться с ним ?

[deily]

Я не представитель,но моё ИМХО там,на сайте,не регистрируют серийный номер,а дают возможность самостоятельно проверить легальность ввоза фонарика.

Посмотрите раздел "Гарантия" на сайте Феникса (правда он на английском). Обещают добавить к гарантии 6 месяцев.

Я вот о этом сайте,проверка номера
http://fenix-ua.com/serial/

К вопросу о легальности.

Есть ли региональные отличия в фонариках? Если нет, то чем можно объяснить разделение на серые-белые и т.д. Легальные - нелегальные
Особенно если это говорит не какой-то продавец, а официальный представитель.
Я купил к примеру Бош. Зарегистрировал на сайте. И все. Надо - пошел чинить к официалам.

[soe]

...разделение на серые-белые и т.д. Легальные - нелегальные...

такова гарантийная политика Феникса, гарантию поддерживает продавец-дилер.

[deily]

...разделение на серые-белые и т.д. Легальные - нелегальные...

такова гарантийная политика Феникса, гарантию поддерживает продавец-дилер.

Согласен.
Но говорил совсем о другом. Подобное разделение - не политика производителя, а игры продавца... Авто дилер может манкировать разницей в комплектации, но никогда не откажет в гарантии если я купил машину у оф. дилера в другой стране.

[soe]

...разделение на серые-белые и т.д. Легальные - нелегальные...

такова гарантийная политика Феникса, гарантию поддерживает продавец-дилер.

Согласен.
Но говорил совсем о другом. Подобное разделение - не политика производителя, а игры продавца... Авто дилер может манкировать разницей в комплектации, но никогда не откажет в гарантии если я купил машину у оф. дилера в другой стране.

очень смешно. могу привести официальную переписку с Тойота Юроп..