Сервисная поддержка Spyderco

[metel]

Написал в сервис письмо с просьбой выслать шайбы,винтики и бэкспейсер,через два часа! пришел ответ:
Переводчик Google
"Я сожалею, что мы больше не грузить любые внутренние части для наших ножей. Ваш нож нужно будет по почте в течение гарантийного или оценки ремонта. Мне жаль, что у вас возникли проблемы с ножом. Пожалуйста, присылайте свои ножом для оценки гарантийного поэтому мы можем определить, если это гарантия вопрос или если ваш нож можно отремонтировать"

Посоветуйте как ответить?

[митяй]

...

[Himera]

Как был г*вняный сервис, так и остался. Почему то кершам или бенча не влом отправить ЗЧ.

[MAgTiDo]

Написать "Та йдіть тоді у дупу!", нехай тож поюзают гуголь-переводчик

[metel]

Камрады хочется дожать до победы,Митяй

[VoHuNt]

митяй
The best.

[redflag]

MAgTiDo, спасибо. Сделали мне настроение с утра!

[OldRiy]

Написать "Та йдіть тоді у дупу!", нехай тож поюзают гуголь-переводчик

тоже захотел посмеяться вместе с redflag
гуглтранслейт перевел как "І ідзіце тады ў азадак"

[Elpasohot]

Написать им.что они Г*мноеды

[Dioma]

Нет ;-)

[fx27]

Написал в сервис письмо с просьбой выслать шайбы,винтики и бэкспейсер,через два часа! пришел ответ:
Переводчик Google
"Я сожалею, что мы больше не грузить любые внутренние части для наших ножей. Ваш нож нужно будет по почте в течение гарантийного или оценки ремонта. Мне жаль, что у вас возникли проблемы с ножом. Пожалуйста, присылайте свои ножом для оценки гарантийного поэтому мы можем определить, если это гарантия вопрос или если ваш нож можно отремонтировать"

Посоветуйте как ответить?

пару лет назад написал в сервис Buck что бы выслали винт на Avid ,но ответа не дождался, через некоторое время опять написал так как не мог нормально пользоваться ножом, опять тишина... потом через полгода опять решил вспомнить о себе, тоже безрезультатно, последнее письмо было примерно так: что мне стыдно за ваш сервис и от бренда Бак осталось только имя, что вам нужно брать пример с Spyderco и Benchmade,что их ножи не ломаются так часто и сервис у них хотя бы отвечает на письма, не поверите не прошло и пару часов как ответили, просили написать адрес, через 8 дней получил пакет с винтами... вот так

[Elpasohot]

Помню года 4-5 назад, написал им чтоб выслали каталог.Тогда они вроде сами даже предлагали его.Тишина.Через месяца 3, ещё раз написал.Тишина...

[Martin88]

Каталоги высылают второй год подряд-с этим у них проблем нет. Да и клипсы с винтами не раз высылали....Х.З. что с ними там случилось...

[metel]

Повторно отправил письмо без юмора и хамства,мол бэкспейсер себе оставьте а винтики и шайбы всё же дайте. Привёл положительные примеры сервиса Kershaw и Benchmade. Ждёмс ответа

[vlodko_lviv]

Просив гвинти і спейсер для Мілі. Спейсер не дали, але повний комплект гвинтиків вислали. Просив гвинти для парамілі, перепитали які конкретно мені потрібні, для кріплення накладок кажу. Теж вислали. Яка їм тепер шафа на голову впала - біс його знає!

[Volos]

Помню года 4-5 назад, написал им чтоб выслали каталог.Тогда они вроде сами даже предлагали его.Тишина.Через месяца 3, ещё раз написал.Тишина...

Каталогов у них определенный тираж.
Сначала шлют по США, все что осталось не востребовано шлют на планету обезьян.

[metel]

Вообщем сторговались с сервисом - из внутренностей ничего не могут,а вот винтики пришлют,ждёмс

[metel]

Вообщем пришло письмо с бумажками и восемью винтиками(шайбы на отрез отказались высылать),последнее списывание с сервисом было 25 января.


Оперативно но жадные - "внутренности не высылаем"

[Kyrax]

Я сьогодні отримав каталог, чесно кажучи, не чекав:)

[GeorgCH]

Сегодня получил два винта с осевого узла для Домино , что просил- то и прислали (в customerservice обратися 1/11)

[Капитан Смоллетт]

Мне Спайдерко целиком нож заменили! С пересылом на территорию Украины за их счет! Т.е. серрейторная Эндура была отправлена им на перенарезку серрейтора (через моего человека в США), за что они запросили 20 баксов (так и на их сайте пишется) ,правда, отправлялась с территории США. Быстро восстановить нож они не смогли, человек уезжал сюда. Поэтому откликнулись на просьбу отправить прямиком к нам.Через два месяца приехал нож. Но видимо серрейтор был совсем "убитый", и Спаи прислали новый нож

[KaKTonoP]

Все таки Spyderco молодцы, случилось так что потерял клипсу на Sage.

после не долгой переписки согласились и отправили все бесплатно.

бумажечек положили разных, клипсу и винт, и даже фиксатор резьбы, наверное намекают прикрути и больше не теряй.

как и обещали 2 недели на доставку

[DistortioN]

Я когда просил винты на Домино то писал через форму на сайте и напрямую в Spyderco Factory Outlet (в магазин их в общем).
Так вот прислали только из SFO. Прислали винтик, тюбик локтайта и наклейки. По офф форме с сайта мне ответили, мол, высылайте к нам, иначе никак.

Вообще в SFO хорошо. Люди там отзывчивые к тем кто спайдерками интересуется)

[GeorgCH]

Spyderco молодцы

+1
хотел отцентровать клин на pm2( S110V)и слизал пару торксов(T8)-red loctite
Написал в customerservice,
Ответили:"I'm sorry you are having issues with your knife.  Due to customer request we stopped using red loctite in March or 2017. We currently do not sell repair kits due to spec changes; however, we can send replacements for the damaged screws.  Screws ship about every 10 business days."
На днях винты пришли (правда месяц ждал)и клин по центру

[toyboxx86]

Сегодня написал через форму в sfo и просто на имейл саппорта насчет клипсы и винтов для тина. Посмотрим